to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs tarihinde Koton uygulaması üzerinden stokta görünen 34 beden bir ceket siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için satın alma işlemini tamamladım ve 3234962697211570 numaralı siparişim için Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden toplam 1.553,99 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim günlerce “Sipariş alındı” aşamasında bekledi.
Ben yalnızca kargomun neden geciktiğini ve nerede olduğunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerine ulaştım, kesinlikle siparişimin iptal edilmesini talep etmedim. Buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Eğer ürün stokta yoksa neden satışa açıldığı, eğer iptal edilecekse neden günlerce sistemde bekletildiği konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Ayrıca süreç boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli otomatik robot yanıtlarla karşılaştım ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Hem bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildiği için hem de iletişim kuramadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Siparişimin neden habersiz şekilde iptal edildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 1.553,99 TL tutarındaki ücret iademin ne zaman ve nasıl gerçekleşeceği hakkında açık bilgi verilmesini talep ediyorum.
Koton mobil uygulaması üzerinden 14 Nisan tarihinde iki adet kadın deri ceket siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat süresi 1–7 iş günü olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya...
Koton internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte almış olduğum ceket bugün elime ulaştı, paketi açtığımda ürünün üzerinde leke olduğunu gördüm. Ürünü daha hiç kullanmadan, kutudan ilk çıktığı anda lekeli olduğunu fark ettim. Bu alışverişte 2000 TL üzeri alışverişe tanımlanan bir indirim kampany...
16 Nisan’da Koton internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş durumum sitede uzun süre sadece “onaylandı” olarak göründü, hiçbir zaman “paketlendi” aşamasına geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise siparişimin paketlenme aşamasında olduğu ve sürecin hızlandırılacağı söylenerek...
16 Nisan 2026 tarihinde Koton online mağazasından Viskon Karışımlı Uzun Kollu Cepli Gömlek Yaka Düğmeli Ceket, beyaz renk Regular Fit Kısa Kollu Bisiklet Yaka Basic Pamuklu t-shirt, siyah renk Regular Fit Kısa Kollu Bisiklet Yaka Basic Pamuklu t-shirt ve Lastik Detaylı Baskılı Pamuklu 3'lü Boxer Set...
Yorumlar