Ali

Halen iletişime geçmenizi bekliyorum

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ali

gördüğünüz Buz dolabı sürekli bu şekilde köpek havlaması gibi ses çıkartıyor Samsung Türkiye ile Eylül ayından beri serbest çağırıyoruz. Maalesef gelmiyorlar. En sonunda bu sesin normal olduğunu belirttiler. Sizce de bu ses normal mi? Bu ses her gün dolap çalıştığında 5 kere tekrar ediyor. Farklı farklı saatlerde yapacak bir şey yok. Daha önce de Samsung'dan çalıştırma makinesi almıştım. Onda kapağı vuruyor. O da gayet normalmiş. Bu da normalmiş. Her şey normalmiş. Yetkilileri bekliyorum. Şahsen Samsung marka bir ürünü aldım. Çok pişmanım. Şikayetimin çözümü için bu makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü bu makineye gittik. Bir de 2 artı 1 ekstra sigorta yaptırdık. Sigorta şirketi de kabul etmiyor. Yetkili servisi de kabul etmiyor. Sürekli olarak sorun devam etmediğinden dolayı ara ara gerçekleştiğinden dolayı durum normalmiş. Gelip bu cihazı alsınlar. Çünkü cihaz alındığından 6 aydan itibaren bu sesi çıkartmaya başladık. Daha sonradan ses giderek farklılaştı. Ama bir türlü sesimizi duyuramadık.

Ali

İlgilenmediniz gene ama ben bu duruma şaşırmadım. Zira arızalı olan diğer ürünlerimin arıza tespitini yapamıyorsunuz beni ispatlamak zorunda bırakıyorsunuz buna rağmen kabul etmiyorsunuz kaldı ki kurulumu yapamadığınız halde zararı ya da kurulumu tabi ki yapmanızı düşünmüyordum