Samsung Çamaşır Makinesinde Ön Panel Paslanması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteği

03.12.2023 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BBA046AWAH model çamaşır makinesinin ön panelinde yaklaşık 3–5 aydır belirgin bir paslanma oluştu. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde böyle kısa sürede paslanma meydana gelmesi, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.

Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım yere başvurdum. Yetkili servis göndereceklerini, ancak bu işlem için ücret talep edileceğini söylediler. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, ön paneldeki paslanmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini doğru bulmuyorum. Ön panelin bu şekilde paslanması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun gibi görünüyor.

Ön panelde oluşan pasın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.