to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Teslim Edilen Ürünler Şirkete Ulaştı, 53.998 TL Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
19.01.2026 tarihinde Samsung online mağazadan Samsung s25 model telefon, yanında Earbuds kulaklık ve şarj adaptörü satın aldım. Kargo bana ulaşmadan, yani ürünleri teslim almadan iade süreci başlatıldı ve ürünler kargo firması tarafından geri gönderildi. Sistem kayıtlarında da görüldüğü üzere ürünler 22.01.2026 tarihinde Samsung’a ulaştı.
Toplam 53.998,00 TL ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. 22.01.2026 tarihinden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” şeklinde net olmayan ve oyalayıcı cevaplar verildi, herhangi bir somut dönüş veya çözüm sağlanmadı. Ürünler firmaya ulaşmış olmasına rağmen tarafıma hala ücret iadesi yapılmamış durumdadır.
Hiçbir şekilde net bilgi verilmemesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 53.998,00 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme yaşanmadan ivedi olarak banka kartıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
