Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kulaklık
Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Tedarik Sorunu Müşteri Memnuniyetine Yansıyor

ID:34872248

Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Tedarik Sorunu Müşteri Memnuniyetine Yansıyor

Yusuf

Samsung

14 Ocak 17:13

531

30.12.2025 tarihinde Samsung’un resmi sitesi üzerinden Samsung s25, Buds 3 Pro ve şarj adaptörü satın aldım. Sipariş numaram TR251230-69713302’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu nedeniyle gecikme olduğunu söylediler. Resmi site üzerinden alışveriş yaparken tedarik sorunu yaşanması gerçekten şaka gibi bir durum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle özür dışında müşteri memnuniyetini sağlamak adına en ufak bir jest dahi sunulmuyor; ama iş kutudan şarj adaptörünü çıkarıp ayrı satmaya gelince gayet hızlı davranabiliyorlar. Daha telefon elime ulaşmadan, bu süreç ve yaklaşım yüzünden pişman oldum.

Samsung

15 Ocak 14:23 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yusuf

15 Ocak 19:58

Geri dönüş yapmanızı istemiyorum çünkü özür dileriz diyerek geçiştiriyorsunuz. İnsanlar şikayeti görsün tercihini ona göre yapsın mağduriyet yaşamasın

Samsung

18 Ocak 18:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil İhtiyaç İçin Aldığım Telefon Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

Tuğba

Samsung

05 Ekim 2025 00:43

804

02.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden Samsung s25 fe model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram TR251002-22052363. Teslimat için randevulu teslimat sisteminden 03.10.2025 tarihini seçtim. Ancak teslimat günü boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ürünün Hepsijet firmasına...

acil-ihtiyac-icin-aldigim-telefon-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magdurum-2.jpg

1 Yorum

Serkan sonuçtan memnun değil

Samsung'dan Beklenmedik Teslimat Sorunu

Serkan

Samsung

14 Nisan 2025 11:45

252

Samsung.com üzerinden bir telefon ve şarj adaptörü satın aldım (11.04.2025). Satın alma ekranında Aynı gün teslimat seçeneğini seçmeme rağmen ürünler Halen daha kargoda bile gözükmemektedir. Bu ilgisizliğin ve gecikmenin sebebini öğrenmek için canlı destekleri ile görüştüğümde ise kayıt açıldığını t...

Samsung Shop'tan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Enes

Samsung

05 Mayıs 2025 17:17

1.053

02.05.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden 2 cihaz aldım. Cihazların teslimat şekli "planlı teslimat 05.05.2025" olarak gözüküyor. Ancak ürünler bırakın teslim edilmeyi kargoya dahi verilmedi. 2,3 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hep geri dönüş yapacaklar bilgisi verildi. Ancak ne arayan ...

Samsung Shop'tan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Kaotik Kargo Süreci: Samsung Siparişim Nerede?

Mursel

Samsung

19 Şubat 2025 09:44

1.510

Samsung online olarak 17.02.2025 tarihinde sipariş numarası: TR250217-91924212 ile satın alım işlemi yapıldı ancak DHL getirecek denildi. Aradığımda Samsung'un Hepsijet getireceği söylendi. 18.02.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne muhatap bulabiliyoruz ne de kargo hareketi var. Tam ...

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Müşteri Hizmetleri Ve Organizasyon Sorunları

Çağdaş

Samsung

17 Şubat 2025 17:11

1.883

Merhaba, Samsung.com üzerinden 28.01.2025 tarihinde s25 Ultra 512gb jet Black telefon satın aldım. 11.02.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılacağı yazıyordu. 10.02.2025 tarihinde müşteri hizmetleri arayarak ürünün 28.02.2025 tarihinde dağıtma çıkacağını ve rengin stokta olmadığını iletti. Farklı bir renk...