to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Samsung Denizli Forum Çamlık Şubesi ve Televizyon Alışverişi İle İlgili Sorun
Ben Nilgün g***, 11 Haziran 2023 tarihinde Samsung CU7000 serisi TV satın aldığım bir müşterinizim. Ürünü Denizli Forum Çamlık mağazanızdan satın aldım ve ödeme işlemini de orada gerçekleştirdim. Ancak, yaşadığım olumsuz deneyim ve müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve çözüm talep ediyorum.
Satın aldığım televizyonun teşhir ürünü olduğu ancak bana bu şekilde sunulmadığı konusunda mağaza çalışanları tarafından bilgilendirilmedim. Televizyonun garanti süresinin başlangıcı konusunda da karmaşık bir açıklama yapıldı. Samsung Genel Merkezi ile iletişime geçerek televizyonun kurulumunu servis talep ederek yaptırdım ve servis tarafından yapılan kurulumda teşhir ürünü olduğu açıkça tespit edildi.
Mağaza yetkilileri ile iletişim kurma isteğim olmasına rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. Samsung müşteri hizmetleri de bana beklenen geri dönüşü sağlamadı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Bu nedenle, aşağıdaki konuların bir an önce ele alınmasını rica ediyorum:
Televizyonun teşhir ürünü olduğu ancak tarafıma bu şekilde sunulmadığı ile ilgili mağazanın açıklama yapması gerekmektedir.
Televizyonun garanti süresinin kesim tarihinden itibaren başladığı konusundaki bilgi belirsizliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Mağaza çalışanları ile müşteriler arasındaki iletişimi iyileştirmek için gerekli adımların atılması önemlidir.
Bu olumsuz deneyimin telafisi için televizyonun değiştirilmesi veya iskonto yapılması gibi bir çözüm talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınacağını ve çözüme kavuşturulacağını umut ediyorum.
Bayram tatilinde kullanabilmek için 16 Haziran 2023 Cuma günü Media Markt dan Samsung CU7000 TV aldım. Bana kutuyu açmamam gerektiği servisin gelip açacağı söylendi. Servisi aradığımda 1 hafta sonraya gelebileceklerini ilettiler. 1 hafta sonra bayram tatili bitiyor ve ben işe dönüyorum. Yani sadece ...
23.09.2024'te Vatan Bilgisayar'dan teşhir ürünü Samsung Frame TV satın aldım. Yetkili servis, kurulum aşamasında ekranda bir sararma olduğunu bildirdim. Servis personeli, yeni bir servis kaydı oluşturmamı ve teknik ekibin gelip bakması gerektiğini söyledi. Servis kaydı oluşturdum ve yetkili teknik s...
Samsung 58TU7000 model TV'yi 2020 Aralık ayında aldım fakat kurulumunu özel nedenlerden dolayı 2021 Eylül ayında gerçekleştirdim. Görevim nedeniyle TV'yi aktif olarak sadece 1 yıldır kullanıyorum. Buna rağmen TV kaynaklı panel arızası ortaya çıktı ve yetkili servis bunun ürün kaynaklı olduğunu ifade...
29 Ocak 2022 tarihinde Trendyol üzerinden QE50Q60AAUXTK model kodlu Samsung marka bir televizyon satın aldım. TV, tarafıma 1 Şubat 2022 tarihinde ulaştı. Kurulumu ise 16 Eylül 2022 tarihinde gerçekleşti. Ürünü sipariş vermeden önce, Trendyol satıcıya sor kısmından satıcıya ürünün garanti başlangıç s...
31/12/2024 tarihinde Mersin/Yenişehir Sayapark AVM'deki Samsung mağazasından sıfır ürün olarak satın aldığım televizyon (QE55Q70DATXTK) arızalı teşhir ürünü çıktı. Ürünü nakit olarak aldım ve teslimat sonrasında yaşadığım sorunu Samsung servis hizmetlerine bildirdim. Servis ekibi gelip inceledi ve ü...
Yorumlar