Samsung Televizyonumun Garanti Sonrası Ekran Kararması Sorunu!

00:00

T.c.

Samsung

07 Haziran 2024 16:43

2.268

21-12-2021 tarihinde almış olduğumuz QE50Q60AAU Samsung televizyonumuz, garantisinin bitiminden 1 (bir) ay sonra ekran kararması ile arıza verdi. İnternette araştırınca Samsung'larda kronik bir arıza olarak panel arızasından çokça şikayet ediliyordu. Servisi aradık, geldiler ve bize panelinin yandığını söylediler. Değişim için 12.000 lira istediler ve arkasından servis tekrar arayarak nakit olarak öderseniz 10.000 TL olur dediler. Tamam, gelip değiştirin dedim ve servis panelin arızalı olduğunu söyleyerek değiştirdi. Şimdi benim sorunum şu: Bu ürünün iki yıl içerisinde bozulması çok düşündürücü. Daha 1 ay önce markaya güvenerek 65" tekrar televizyon aldım, acaba bu da mı arızalanacak diye pişman oldum, ne yapacağımı bilmiyorum. Çünkü birçok kişi aynı problemden şikayetçi. Samsung gibi tanınmış bir markada böyle problemler olması üzücü. Ücretsiz panel değişimi talep ediyoruz. Eğer bu mümkünse 10.000 TL olarak ödediğim servis ücretinin iadesini istiyorum. İnşallah isteğimizi en kısa zamanda yerine getirirler.

1 Yorum

Samsung

07 Haziran 2024 18:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Feride

25 Şubat 2025 03:30

Keşke almasaydınız evet aynı sorunu yapacak ben aynı hatayı 2. Defa yaptım aynı ekran arızası verdi. Son aldığım da aynı çıktı marka değiştiriyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Sonrası Samsung TV Panel Sorunu

Ferhat

Samsung

25 Ekim 2024 17:15

2.873

"Panel arızasını ücretsiz bir şekilde giderdikleri için Samsung teknik servisi ve Müşteri temsilcisine teşekkür ederim. (Not olarak şunu belirtmek isterim. Ücretsiz değişim olduğu ve müşteri memnuniyeti adı altında bu işlemi gerçekleştirdikleri için ürüne garanti verilmedi. Ancak iletilen teklifteki ücreti ödersek bir (1) sene daha ek garanti vereceklerini belirttiler.). Teşekkürler..."

Samsung TV Arıza Şikayeti

Hakan

Samsung

23 Mart 2024 17:45

2.374

21-12-2021 tarihinde almış olduğumuz 50"QLED 4K Q60A Samsung Televizyonumuz garantisinin bitiminden üç ay sonra ekran kararması ile arıza verdi. Servis aradık geldiler bize panelinin yandığını söylediler. Değişim için 13,500 lira istediler. İki yıl içerisinde bozulması çok düşündürücü. Çünkü bir çok...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Kısa Sürede Arızalanması Güvenimi Sarstı

Mehmet

Samsung

05 Aralık 2024 16:48

1.566

27-09-2021 Tarihinde Samsung QE50Q60A 50 inch LED TV satın almıştım. Televizyonumda birden ekran karardı ve arıza yaptı. Teknik servis panel arızasının olduğunu söyleyince çok şaşırdım 3 yılda sadece akşamları izlediğim bir televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanması Samsung markasına olan güveni...

1 Destek

1 Yorum