Samsung Televizyonumda Sürekli Kumanda Ve Kanal Sorunları Yaşıyorum, Çözüm Bulunamıyor

Samsung bayisinden aldığım UE50BU8500UXTK model televizyonu kullanmaya başladığımız ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kanal değiştirirken takılma oluyor, ses değişimi sırasında birden çok açılıyor ya da kısılıyor ve bu işlemler sırasında kumanda tamamen pasif hale geliyor. Sorunu çözmek için televizyonu sürekli açıp kapatmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Çözüm olarak ikinci bir kumanda gönderildi fakat sorun devam etti. Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tuşlara basılı kaldığı gerekçesiyle yönlendirme yapıldı ancak şu anda kumanda tamamen devre dışı kaldı; sadece güç düğmesi çalışıyor, diğer hiçbir fonksiyon kullanılmıyor.

Televizyonun garanti süresi nisan ya da mayıs ayında doldu. Ürünü Ankara/Sincan’daki Samsung bayisinden aldım ve servis kaydımın numarası 4288645735. Sorun televizyonu aldığımızdan beri sürekli yaşanıyor ve bugüne kadar ne sorunun kaynağı tespit edilebildi ne de kalıcı bir çözüm sunulabildi.

Belki de bu modelde ya da seride genel bir sorun var. Ürün değişimi ya da kesin çözüm talep ediyorum. Yardımcı olmanızı bekliyorum.