Samsung Televizyonumda Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebim

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda, ürünü aldığım günden bu yana sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Televizyonum toplamda 4 kez İstanbul Merkez Servisi’ne gönderildi, her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak aynı problem her yıl, yaz kış fark etmeksizin tekrar ediyor. Son olarak 2 hafta önce televizyon izlerken cihaz bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Servis çağırdım, gelip baktılar ve yine tamir yapıldı. Ancak sorun hala devam ediyor ve bu sefer de tekrar göndermem gerekirse 5. Kez servise gitmiş olacak.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, televizyonun aldığım günden beri aynı arızayı defalarca yaşaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün fabrika çıkışlı bir problemi olduğunu düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, durumu aktardım, ancak sürekli servise yönlendirildim ve değişim talebim dikkate alınmadı.

Artık televizyonumun değişimini talep ediyorum. Sürekli aynı arızanın tekrar etmesi ve kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.