Beş Yılda Üç Arıza Yapan Televizyon İçin Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumun 5 yıl içinde 3 kez arıza yapmasından dolayı çok mağdur oldum. İlk olarak ekranda çizikler oluştu ve tamir edildi. Ardından televizyon kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı, bu sefer panel değişimi yapıldı. Şu anda ise ekran tamamen karardı, ses var ama kesinlikle görüntü yok ve televizyon hiç çalışmıyor.

13.10.2025 tarihinden bu yana Samsung yetkili servisini defalarca aramama rağmen “dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Arızayı gidermek için priz değiştirmek, reset atmak ve farklı kabloları denemek dahil her yolu denedim fakat sonuç alamadım. Televizyonumun garantisi yok ancak elimde fatura ve müşteri numarası mevcut, istenirse paylaşabilirim.

5 yıl içinde 3 kez arıza yapan bir televizyonun normal olmadığını düşünüyorum. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.