to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda 4 Yıl İçinde Yaşanan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
2021 yılında satın almış olduğum Samsung marka televizyon (Model: UE58TU7000UXTK) geçtiğimiz ay itibarıyla açıldığında görüntü vermemeye başlamış, ilerleyen günlerde bu durum daha sık hale gelmiştir. Bu sebeple 10.06.2025 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, cihazda panel arızası olduğunu tespit etmiş ve panel değişim ücreti olarak 21.000 TL Nakit bedel tarafıma bildirilmiştir. İlgili tespit servis formuna da işlenmiştir.
Ancak yalnızca 4 yıllık bir cihazda bu denli ciddi ve maliyetli bir arızanın garanti süresi sona erdiği gibi ortaya çıkması, kullanıcı olarak beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Özellikle Samsung gibi dünyaca tanınmış ve kalite algısı yüksek bir markadan bu kadar kısa sürede panel arızası yaşanması oldukça düşündürücüdür. Ayrıca benzer model televizyonlarla ilgili kullanıcı forumlarında ve şikayet platformlarında onlarca benzer şikayet yer almakta olup, bu durumun bir seri üretim kaynaklı sorun olabileceği yönünde ciddi bir izlenim oluşmaktadır.
Bu bağlamda, mağduriyetimin giderilmesi adına panel değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ya da Samsung Türkiye'nin konuya özel bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Markanıza olan güvenimin sarsılmaması adına konuyla ilgili desteğinizi ve en kısa sürede olumlu geri dönüşünüzü beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yardımcı oluyorlar Samsung markasına teşekkürler
Panel değişimi yapılsa bile, panelin arızalanması da neden olan gerçek sebebin ne olduğu bulunamadığı sürece, aynı arızaların devam edeceği aşikardır. Bunu servis yetkililerinin kimisi biliyor, kimisi bilmiyor olabilir. Ancak Samsung yetkilileri bu sorunu servis raporlarının analizi sonucunda öğrenmişlerdir. Sorumsuzluk burada başlamaktadır. İlgili ve de yetkili Samsung mühendisleri bu ürünlerin gerçek arızasını tespit ederek, çözüm üretebiliyor kar ise, tüm panel arızası olasılığı olan TV leri toplamalılar. Ancak bana kalırsa Kore de veya Avrupa da anında toplanacak ürünler Türkiye de neme lazım boş ver Mantığı ile Türk tüketicisi gerekli saygıyı görmemektedir. Yani her şey kafada... Sorumlu da Samsung ilgili ve yetkilileridir.