Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
58TU7000
Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:33911523

Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

İbrahim

Samsung

10 Ekim 14:24

700

Samsung UE58 TU7000UXTK televizyonumuzu Aralık 2020’de satın aldık ve genellikle çok az kullandık. Garanti süresi bittikten hemen sonra panel arızası oluştu. Araştırmalarımız sonucunda bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendik. Samsung kalitesine güvenerek bu televizyonu tercih etmiştik, fakat yaşadığımız bu sorun ve markanın kronik arızayı kabul etmemesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

2023 yılında Samsung yetkili servisi tarafından iç panel değişimi yapıldı ve tekrar aynı sorunun yaşanmayacağı belirtildi. Ancak panel değişiminden sadece 2 yıl sonra ekranda tekrar çizgiler oluşmaya başladı. Servis, panel değişimi için bizden 10.000 TL ücret talep ediyor. Minimum 10 yıl ömrü olması gereken bir cihazın, hem az kullanılmış olmasına hem de daha 3. Yılını bile tamamlamadan arıza vermesi kabul edilemez. Bu durum tamamen ürünün kronik sorunu ve markanın ayıbıdır.

Her iki senede bir panel arızası yaşamak artık kabak tadı verdi ve markadan tamamen soğumama neden oldu. Samsung yetkililerinden ve servisten, ya ürün değişimi ya da panel servis ücretinin tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.

Samsung

11 Ekim 09:47 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İbrahim

16 Ekim 16:57

Televizyonu alalı daha 5 sene oldu bir kere panel değişti ve tekrar panelde çizgiler oluşmaya, televizyon açılmamaya başladı. Gün içerisinde fazla kullanmamıza rağmen uzun süre gitmesi gereken Samsung marka televizyon devamlı panel hatası verdi. Panel değişti tekrar panel hatası verdi. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sürekli kullanıcıyı suçlamaları, kendi hatalarını kabul etmemeleri ve kendi paranızla rezil olmanızla baş başa bırakıyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'de Kronik Panel Sorunu: Müşteri Memnuniyetsizliği

Mesut

20 Mart 22:16

418

"Şikayet sonucunda iletişime geçildi, ücretsiz tamirat sağlandı. Samsung gibi büyük firmaya da yakışan buydu, satmış olduğu ürünün her zaman arkasında durması lazım. Tekrar arıza vermez ise kullanmaya devam edeceğiz inşallah. Müşteri temsilcinin ilgisi ve günlük bilgilendirme için araması ayrıca güzel bir durum. Samsung ekibine ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim."

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonumda 4 Yıl İçinde Yaşanan Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Ahmet

11 Haziran 02:37

1.393

"Yardımcı oluyorlar Samsung markasına teşekkürler"

3 Yorum

Engin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Sonrası Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Engin

10 Mayıs 12:08

1.213

"Müşteri temsilcisi Gül Hanıma ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. TV arızası ücretsiz olarak giderildi. Şu an için sorun görünmüyor."

1 Yorum

Garanti Biter Bitmez Arızalanan Televizyon Ve Fahiş Panel Ücreti

İrem

16 Ağustos 23:27

1.046

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda yaklaşık bir ay önce yatay simetrik çizgiler oluşmaya başladı. İki hafta sonra ise ekran ve ses tamamen gitti, cihaz sadece mavi ekran açılıp kapanır hale geldi. Servis yönlendirmesiyle yetkili servis geldi ve panel arızası olduğunu, panel değişimi gerekti...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung'un Kronik Arızası

İbrahim

22 Ekim 2023 23:10

728

"Samsung müşteri temsilcisi Esra Hanım ve Konya Samsung yetkili servisi çok güzel ilgilendiler ve ürünümün garantisi bitmesine rağmen kronik arızayı kabullenip panel arızamı giderdiler. Her şey için Elinize sağlık. Teşekkürler..."