to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Samsung UE58 TU7000UXTK televizyonumuzu Aralık 2020’de satın aldık ve genellikle çok az kullandık. Garanti süresi bittikten hemen sonra panel arızası oluştu. Araştırmalarımız sonucunda bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olduğunu öğrendik. Samsung kalitesine güvenerek bu televizyonu tercih etmiştik, fakat yaşadığımız bu sorun ve markanın kronik arızayı kabul etmemesi güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
2023 yılında Samsung yetkili servisi tarafından iç panel değişimi yapıldı ve tekrar aynı sorunun yaşanmayacağı belirtildi. Ancak panel değişiminden sadece 2 yıl sonra ekranda tekrar çizgiler oluşmaya başladı. Servis, panel değişimi için bizden 10.000 TL ücret talep ediyor. Minimum 10 yıl ömrü olması gereken bir cihazın, hem az kullanılmış olmasına hem de daha 3. Yılını bile tamamlamadan arıza vermesi kabul edilemez. Bu durum tamamen ürünün kronik sorunu ve markanın ayıbıdır.
Her iki senede bir panel arızası yaşamak artık kabak tadı verdi ve markadan tamamen soğumama neden oldu. Samsung yetkililerinden ve servisten, ya ürün değişimi ya da panel servis ücretinin tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonu alalı daha 5 sene oldu bir kere panel değişti ve tekrar panelde çizgiler oluşmaya, televizyon açılmamaya başladı. Gün içerisinde fazla kullanmamıza rağmen uzun süre gitmesi gereken Samsung marka televizyon devamlı panel hatası verdi. Panel değişti tekrar panel hatası verdi. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sürekli kullanıcıyı suçlamaları, kendi hatalarını kabul etmemeleri ve kendi paranızla rezil olmanızla baş başa bırakıyor.
