to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Reflektör Kağıdı Parça Olarak Sağlanamıyor, Tam Panel Değişimi Maliyetli
Samsung 43RU7090U model televizyonumun LED’leri, plexi reflektörü ve reflektör kağıdı yandığı için değişim yapmak istedim. LED ve reflektör parçalarını piyasadan temin etmeyi başardım ancak reflektör kağıdı hiçbir yerde bulunmuyor.
Bu nedenle Samsung yetkili servisiyle görüştüm ve bu parçayı satmadıklarını, sadece panelin komple değişmesi gerektiğini söylediler. Sadece yaklaşık 1 metrelik bir reflektör kağıdı parçası için sağlam olan paneli komple değiştirmek istiyorlar ve bunun maliyetinin 15–20 bin tl civarında olacağını ifade ettiler. Televizyonun sıfır satış fiyatı ise yaklaşık 22 bin tl, yani neredeyse yeni cihaz parası isteniyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve piyasayı da araştırmama rağmen reflektör kağıdını bulmak mümkün olmadı.
Benim tek talebim, sadece bu reflektör yansıtıcı kağıdının parça olarak temin edilmesi. Eğer Türkiye Samsung olarak remin edemiyorsa Güney Kore’deki fabrika ve Genel Müdürlüğü ile iletişime geçip onlardan tarafıma ulaştırılmasını isteyeceğim. Böyle büyük bir firmanın, sattığı ürünün böyle basit görünen ama kritik bir parçasının arkasında durmaması ve kullanıcıyı neredeyse yeni cihaz fiyatına panel değişimine zorlaması beni fazlasıyla mağdur ediyor. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve makul, parça odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yoo gayet iyi bir şekilde bana ulaştınız ve sorunu çözmek yerine yokuşa surdunuz, bu günden itibaren Samsung'a ait hiçbir cihazı özellikle de televizyon serilerinizi ne evime sokarım ne de çevremdeki insanlara tavsiye ederim, çok güvenerek almış olduğum TV nizde çok büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık duydum, bir daha Samsung mu tövbe olsun benim için markanız bitmiştir, özellikle TR Samsung gerek müşteri hizmetiyle gerek yetkili servisiyle büyük pişmanlık, Umarım bunları okuyan insanları bir nebze olsun bilgilendirmiş ve karar vermelerinde yardımcı olmusumdur.
