to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yazında Samsung UE49RU7300U 49” 4K TV modelini, Samsung markasının kalitesine ve güvenilirliğine inanarak satın aldım. Ancak yaşadığım sorunlar, bu güvenin ne yazık ki boşa çıktığını göstermiştir.
Televizyonumda aynı LED arızası toplamda 3 kez meydana gelmiştir. Bu arızalardan biri, garanti süresi sona erdikten kısa bir süre sonra gerçekleşmiş ve yetkili servis tarafından tarafıma 8.000 TL ücret çıkarılarak onarım yapılmıştır. Buna rağmen LED problemi tamamen çözülmemiş, aynı arıza farklı zamanlarda tekrar etmiştir.
Son olarak ise televizyonumda panel arızası oluşmuş ve yetkili servis tarafından yaklaşık 27.000 TL gibi, cihazın neredeyse güncel satış bedeline eşdeğer bir ücret talep edilmiştir. Toplamda 5 yıllık bile olmayan, özenle kullanılan bir televizyonun hem LED arızasını 3 kez tekrarlaması hem de ardından panelinin yanması, kullanıcı hatasından ziyade kronik ve üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu açıkça göstermektedir.
Ayrıca, aynı model veya benzer Samsung televizyonlarda aynı sorunları yaşayan başka kullanıcıların, internette şikayetlerini dile getirmeleri sonrası Samsung yetkilileri tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz panel değişimiyle mağduriyetlerinin giderildiğini de bilmekteyim. Bu durum, yaşanan problemin münferit olmadığının açık bir göstergesidir.
Samsung markasına güvenerek yaptığım bu yatırım sonucunda, yüksek tamir masraflarıyla karşı karşıya kalmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti ve marka itibarınız gereği, yaşadığım mağduriyetin ücretsiz panel değişimi veya ücretsiz onarım yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı üzülerek belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Samsung marka UE65TU8500UXTK model televizyonumu 2020 yılında satın aldım. Ürünü doğru şekilde ve özenle kullanmama rağmen garanti süresi biter bitmez, 2023 yılında panel arızası oluştu ve televizyonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Yetkili servisle görüştüğümde panel değişimi için neredeyse ...
2022 yılında satın aldığım Samsung QLED 4K Q67B televizyonum, garanti süresi içinde bir kez ölü piksel hatası verdi ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmemesine rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranın ortasından aşağı doğru inen sarı bir çizgi oluştu ve ekranda kararma ...
Samsung marka UE43TU8000U model televizyonumu 2020 yılında Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 hafta önce televizyonda LED arızası ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede ve hiçbir kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili olarak Samsung yetkili ...
Samsung UE58TU7000U model televizyonu Kasım 2021’de satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra Nisan 2023’te ekran panelinde arıza oluştu. O dönem garanti devam ettiği için panel değişimi yapıldı. Ancak Aralık 2025 itibarıyla hiçbir dış etken olmamasına rağmen, televizyonun ekranında yine aynı arız...
Yorumlar