Samsung RB Buzdolabında Kart Yanması Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung marka rb serisi buzdolabımı aldıktan sonraki ilk yılında kartı yandı ve kart değişimi yapılmak zorunda kaldı. Şu an aynı sorun ikinci kez tekrar etti, buzdolabı normal çalışırken bir anda arızaya geçiyor ve kart yanıyor.

İkinci kart için yetkili servis yaklaşık 7.500 TL tutarında bir kart ücreti talep etti ve şu an için sadece kart siparişi verildi, montaj henüz yapılmadığı için ek bir ücret bilgisi paylaşılmadı. Aynı üründe bu kadar kısa sürede iki kez kart yanması yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Üründe kronik bir arıza olduğuna inanıyorum ve bu durumun garanti ve ayıp kapsamında değerlendirilerek kart değişiminin ücretsiz ya da makul bir şekilde, müşteri mağdur edilmeden çözülmesini, gerekli görülüyorsa buzdolabının detaylı kontrolünün de yapılmasını talep ediyorum. Samsung’un bu konuda gerekli desteği vererek yaşadığımız mağduriyeti gidermesini istiyorum.