Garanti Sonrası Buzdolabında Kart Arızası Ve Ücret Talebi

Samsung markasına ait RB56T5754MN model buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce satın aldık. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, Nisan ayında buzdolabı soğutmamaya başladı. Yetkili servisin yaptığı incelemede buzdolabının kartının yandığı ve parça değişimi gerektiği, bunun için de benden 4.500 TL ücret talep edildiği söylendi.

Cihazın garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza vermesi hem ürün kalitesi açısından güven sarsıcı hem de kullanıcı olarak benim açımdan adil olmayan bir durumdur. Uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla aldığımız bir buzdolabının, daha 2. Yılında bu şekilde masraf çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, buzdolabımın kart arızasının kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkması sebebiyle, onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.