to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yeni Biten Buzdolabında Ana Kart Yanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung markalı RB50RS334WW model buzdolabımı 3 yıl garantili olarak satın aldım. Garanti süresi Ağustos 2026’da doldu ve yalnızca yaklaşık 1 ay sonra, Eylül 2027’de buzdolabının ana kartı yandı. Şu anda ürün hiç çalışmıyor ve soğutma yapmıyor.
Arıza sonrası Samsung müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk ve yetkili servis bugün adresimize geldi. Servis, buzdolabının ana kartının yandığını, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 8.500 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Garanti süresi yeni dolmuş bir ürünün bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesini kabul edilebilir bulmadığım için ödemeyi kabul etmedim.
Durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen yetkili firmadan şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Samsung’dan, garanti süresi yeni bittiği halde bu kadar ciddi bir arıza veren buzdolabımın ana kartının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından müşteri mağduriyetini giderecek şekilde gerekli kolaylığın ve indirimli desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Salih emre yıldız İletişim merkeziniz ile bugün kaç defa görüşme yaptık fakat ekiplerimi sie geri dönüş yapacak cevabından başka bir şey söylendiği yok
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ustam buzdolabını değiştirdiler mi benimde aynı şekilde 2 defa kart yandı bıktım her sene değiştirmekten kronik arıza var dolaptan