Samsung QLED Televizyon Kumandası Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Samsung QLED televizyonumla birlikte verilen orijinal kumanda 2 gündür arızalı durumda. Kumanda yalnızca şarja takılıyken çalışıyor, şarjdan çıkarır çıkarmaz hiçbir tuş tepki vermiyor ve televizyonu kumanda edemiyorum.

Kumanda televizyonla birlikte sıfır olarak alındı, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası da söz konusu değil. Henüz teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü ürünün yeni olmasına rağmen bu sorunu yaşamak açıkçası güvenimi sarstı.

Samsung’dan, televizyonla birlikte verilen bu kumandanın incelenmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.