Samsung Online Alışverişinde 8.000 TL Bonus Ödemesinin 4 Ay Boyunca Gecikmesi

27 Mart’ta Samsung’un online sitesi üzerinden 120.000 TL bedelle bir televizyon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında bana 8.000 TL Nakit geri ödemeli Bonus verileceği, bu tutarın onaylardan sonra hesabıma yatırılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen, tüm onaylarımın tamamlandığı söylenmesine karşın 8.000 TL’lik bonusum hâlâ hesabıma aktarılmadı. Haftada iki kez düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Tüm her şeyiniz onaylandı, finans bölümünden aktarım bekliyoruz” cevabını alıyorum ve bu ifade yaklaşık 3,5 aydır tekrarlanıyor. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.

Ben, onaylandığı belirtilen 8.000 TL Bonus tutarının gecikmeksizin hesabıma nakit olarak yatırılmasını ve bu uzun süreli gecikme nedeniyle tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.