to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S Wallet 5.000 TL Hediye Bakiyesi Verilmedi
04.03.2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM’den Samsung QE7QN70FAUXTK ss7 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında “Ayın Teklifi 4: Online Alışverişe Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında Samsung s Wallet hesabıma 5.000 TL hediye bakiyesi yükleneceği açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu bakiye hâlâ tanımlanmadı.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çözüm merkezinde en az 10 kayıt açıldı ve 4 kez “acil kayıt” oluşturulduğu söylendi. Her aramamda “ödemeler perşembe günleri yapılıyor, önümüzdeki perşembe kesin yatacak” denildi ve bu vaadi tam 4 farklı perşembe için duymama rağmen hiçbirinde ödeme yapılmadı. Buna ek olarak sistemde “beklemede” görünen kampanya kodum olmasına rağmen tarafıma tek bir kez bile bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmadı, her seferinde arayan taraf ben olmak zorunda kaldım.
Ortada açık bir kampanya taahhüdü ve çözülmeyen bir sorun varken “hiçbir problem görünmüyor” denilerek konunun sürekli bir sonraki haftaya ertelenmesi, müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor. Verilen kampanya sözü yerine getirilmiyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve her aramamda aynı cümlelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Samsung’dan, söz verilen 5.000 TL’lik s Wallet kampanya bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ben zaten sürekli çözüm merkezini arıyorum çözüm olmuyor o yüzden buraya yazdım
Bugün yine aradım bana dönük yapın dedim dönmediler bile acil bildirdim kimse bana dönüş bile yapmadı birazdan dönüş yapacağız dediler
