8.000 TL’lik Swallet Ödemenin 2 Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Samsung’dan satın aldığım 75QN90F model televizyon için swallet kampanyasına başvurdum, 2 ayı aşkın süredir 8.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yüklenmedi. Başvurumu 11 Nisan’da yaptım ve o anki ekran görüntülerini de saklıyorum, buna rağmen sistemde başvuru durumum hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “3 hafta sürecek”, “birkaç hafta daha sürebilir” gibi oyalayıcı, net olmayan cevaplar aldım. Net bir tarih verilmiyor, süreç şeffaf değil ve verilen sözler de tutulmuyor. Böylesine büyük olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar amatörce ve müşteriyi mağdur eden bir kampanya yönetmesi gerçekten hayal kırıklığı.

Artık daha fazla oyalama olmadan, kampanya kapsamında hak ettiğim 8.000 TL’nin swallet hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.