Samsung Televizyon Kampanya Hediyesi 8.000 TL Ödemesi Gecikiyor

Samsung marka SF9065 model televizyonu, satın alma sırasında sunulan kampanya kapsamında 8.000 TL hediye yüklemesi vaadiyle aldım. 18 Mart’ta kampanya başvurumu yaptım, ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri, kampanya tutarının 3 hafta içinde yatacağını söyledi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradım; bu kez kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu, çalışan bir arkadaşın başvuru kodundaki bir harfi yanlış girdiğini, bu nedenle yeniden başvuru yapacaklarını belirttiler ve başvuruyu tekrar yaptılar. Ardından yine 3 hafta geçmesine rağmen ödeme hesabıma yansımadı; bu defa da onayın alındığını, artık yatmasını beklemem gerektiğini söylediler.

Geçen hafta tekrar aradığımda, tam gününü hatırlamamakla birlikte Salı veya Çarşamba günü görüştüğüm temsilci, ödemenin bu Perşembe yatabileceğini, yatmazsa sonraki hafta Perşembe günü kesin yatacağını söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine ve o Perşembe tarihi de gelmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca aramama, farklı gerekçeler dinlememe ve beklememe rağmen taahhüt edilen 8.000 TL kampanya hediyesi tarafıma ödenmedi. Samsung’un, satın alma sırasında vadettiği bu kampanya tutarını 8.000 TL olarak hiçbir ek bekleme olmadan derhal hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.