to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hediye Puanın Yüklenmemesi Ve Süreçteki Gecikme
28 Mart’ta Media Markt’tan Samsung 65 inç bir televizyon satın aldım. Bu alışverişe istinaden kampanyaya 3 Nisan tarihinde katıldım ve Samsung s Wallet üzerinden 8.000 TL değerinde hediye puan tanımlanacağı söylenmesine rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın puanlarım hâlâ yüklenmedi.
Başta puanların bir ay sonra yatacağı söylendi. En son 20 Mayıs’ta aranarak 21–22 Mayıs tarihlerinde puanların hesabıma geçeceği bilgisi verildi; ancak yine herhangi bir yükleme yapılmadı. Bugün 25 Mayıs olmasına ve tekrar aramama rağmen süreçle ilgili “herhangi bir problem yok” denilerek bilgi verildi, fakat puanlarım hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Benim yaşadıklarımın başkaları tarafından da yaşanmaması için, puan kampanyalarına güvenerek Samsung’dan televizyon alırken herkesin çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.
Samsung s Wallet hesabıma vaat edilen 8.000 TL’lik hediye puanın derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini, bu gecikmeyle ilgili sürecin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Özge yamasan iletişim bilgilerin siz de mevcuttur. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşım sağladım oradan bana ulaşım sağlayabilirsiniz kaydım mevcuttur.
Lütfen herkese yaptığınız gibi iletişim bilgisi vermediğiniz için ulaşamıyoruz demeyin sizde kaydımız mevcut. Umuma acık bir alandan telefon no paylaşmamızı beklemeniz ardından da iletişim kuramadık deyip geçmek koca Samsung'a pek yakışmaz.
