to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Ve Hediye Çekinin Tanımlanmaması
30.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM Samsung bayisinden QE65Q9FAMTXTK model, yaklaşık 85.000 TL tutarında bir televizyonu kredi kartıyla satın aldım. Satış sırasında, bu alışverişten dolayı s Wallet uygulamasına 5.000 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı özellikle belirtildi.
22.01.2026 tarihinde kampanya için başvurum cl10000014660 başvuru numarası ile alındı. Ancak o tarihten bu yana Samsung müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramama rağmen her seferinde “müşteri temsilciniz bugün size dönüş yapacak” denilmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlgilendiği söylenen temsilciye de hiçbir şekilde ulaşamadım.
Samsung böyle bir kampanya yapıyorsa, bunun arkasında durmasını ve müşteriyi oyalamamasını beklerdim. Yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Söz verilen 5.000 TL’lik hediye çekimin s Wallet hesabıma ivedilikle tanımlanmasını ve bu süreçte bana geri dönüş yapmayan ilgili müşteri temsilcisinden tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
