5.000 TL Hediye Çeki Verilmeyen Samsung Televizyon Satın Alımı

1 Şubat 2026 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından Samsung QE70QN70F model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında bu ürün için 5.000 TL s Wallet hediye çeki kampanyasının geçerli olduğu söylendi ve televizyon alındıktan, gerekli işlemler yapıldıktan sonra hediye çekinin tarafıma yükleneceği belirtildi. Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı.

Uygulamaya girip istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde doldurduktan sonra gelen mesajda, satın aldığım televizyon için bu kampanyanın geçerli olmadığı yazıyordu. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle D***** Hanım ile defalarca kez telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde kampanyaya dahil olduğum, sistemsel bir aksaklık olabileceği, sorunun çözüleceği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Samsung gibi büyük bir markanın bu kadar net ve küçük bir kampanya sorununu hâlâ çözememiş olması gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıyor. Taahhüt edilen 5.000 TL s Wallet hediye çekimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.