Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Satın Alınan Samsung TV İçin Söz Edilen 5 Bin Tl S Wallet Bakiyesinin Verilmemesi

ID:34749873

Şehnaz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Samsung TV İçin Söz Edilen 5 Bin Tl S Wallet Bakiyesinin Verilmemesi

Şehnaz

Samsung

03 Ocak 13:56

975

Samsung QE55S85FAUXTK model televizyonu 26.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM mağazasından satın alırken mağaza yetkilisi Y**Bey, bu alışverişe özel bir kampanya olduğunu, “Ayın Teklifi 2: Mağaza İçi Satışlara Özel TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye varan s Wallet Bakiyesi Kazanma Fırsatı” kapsamında s Wallet uygulamasına 5.000 TL yükleneceğini ve bu bakiyeyi istediğimiz her mağazada alışveriş yaparken kullanabileceğimizi açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldık.

26.12.2025 tarihinde kampanyaya katıldık, 30.12.2025 tarihinde ise s-Fırsat üzerinden “kampanya başvurunuz alındı” şeklinde bir e‑posta aldık. Buna rağmen, başvuru yapar yapmaz paranın yükleneceği söylenmesine karşın bugün itibarıyla s Wallet hesabımıza herhangi bir bakiye tanımlanmadı. QE55S85FAUXTK model televizyon için kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen hâlâ sonuç alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca iletişim merkezlerini aradık, her görüştüğümüz kişi farklı ve birbirini tutmayan açıklamalar yaptı, net ve somut bir bilgi verilmedi. Son olarak mağazada kasa bölümünde yazılı olan 0 532 369 **numaralı hattan m** Hanım ile görüştük, o da bizi mağazanın mevcut yetkilisi m** Bey’e yönlendirdi. Ürünü bize satan kişi Y**Bey idi, kendisi sonradan işten ayrılmış, ancak yerine gelen m**Bey de sorunumuzla ilgili hiçbir çözüm üretmedi.

Satış aşamasında tarafımıza açıkça taahhüt edilen 5.000 TL’lik s Wallet bakiyesinin, kampanya kapsamında en kısa sürede hesabımıza tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımızı kullanacağımızı ve sürecin resmi mercilere taşınacağını da belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu yanlış bilgilendirmenin ve süreçteki belirsizliğin Samsung tarafından ciddiyetle ele alınıp ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Destekleyenler

Çiğdem

Abdulkadir

2 Destek

Samsung

05 Ocak 09:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Şehnaz

06 Ocak 21:59

Halen bizi kimse aramadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Kampanya Ödülüm Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Fatih

Samsung

08 Ekim 2025 00:06

1.172

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler Samsung ailesi"

#77S90C

Samsung TV Kampanya Bakiyesi Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım

Caner

Samsung

01 Kasım 2025 18:54

1.331

30.09.2025 tarihinde Trabzon Forum Media Markt mağazasından Samsung QE77S85FAEXTK model 75 inç televizyonu 123.918,20 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında hem mağaza yetkilileri hem de Samsung personeli, Samsung S Wallet uygulamasına yükleme yaptığım takdirde 15.000 TL’lik kampanya bakiyesinden ...

samsung-tv-kampanya-bakiyesi-yuklenmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Gmc sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Ödülüm 10 Haftadır Yüklenmiyor, Mağdur Edildim

Gmc

Samsung

14 Ekim 2025 23:59

1.552

18.07.2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasından Samsung QE75QN70FAUXTK - ss7 model bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, Samsung’un kampanyası kapsamında s Wallet uygulamasına 7.500 TL bakiye yükleneceği belirtildi. Kampanya şartlarının tamamını (fatura, ürün alım tarih...

Hak Edilen 5.000 TL Ödülüm Hâlâ Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Samsung

11 Aralık 2025 15:20

1.086

31.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul MediaMarkt mağazasından Samsung QE65QN70FAUXTK model UHD-LCD TV satın aldım. Bu alışveriş kapsamında, kampanya şartlarına göre 5.000 TL tutarındaki ödülün s Wallet hesabıma yüklenmesi gerekiyordu. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim, s Wallet uygul...

Satışta Vaat Edilen S-Wallet Bakiyesi Tanımlanmadı, Mağaza Destek Vermiyor

Murat

Samsung

20 Ekim 2025 13:06

768

13.10.2025 tarihinde saat 21:31’de İstanbul Özler Emaar mağazanızdan QE65QN85DBTXTK model televizyonu 59.999,00 TL bedelle ozl2025000001086 numaralı fatura ile satın aldık. Mağazanıza başka bir televizyon almak için gelmişken, satış danışmanınız B**** Bey’in ilgisi ve yönlendirmesiyle bu ürünü terci...