to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Monitör Yeşil Ekran Sorunu Ve Servis Ücretleri
Samsung Monitörlerin ömrü 3.5 yıl mıdır? Garanti süresi bittikten sonra kendi kendine yeşil ekran verip bozuldu. Üstüne tamirinin maliyetinin sıfırının maliyetini aştığını bilgisini aldık.
Samsung 32" Space SR75 144 Hz FreeSync Çerçevesiz wqhd Oyun Monitörü'nü
- 29/06/2020 tarihinde https://shop.samsung.com/tr/ üzerinden satın aldım.
- 28/09/2023 tarihinde ekranın en altında yeşil bir çizgi çıktı. (Fotoğraflar mevcut)
- 13/12/2023 tarihinde aniden tüm ekran yeşil tonlara büründü. Kullanılamaz hale geldi,
- 17/12/2023 tarihinde Samsung servisine götürdüm.
Serviste; Panel arızası olduğunu, Türkiye stoklarında bu panelin olmadığını başka bir panelinde 6000 TL olduğunu, üstüne diğer ücretlerin ekleneceğini belirttiler. Bu işlemlerin 20 günü aşacağını da eklediler (An itibariyle aynı fiyata sıfır aynı özelliklerde monitor alınabiliyor)
Not: Monitörün fiziksel veya ortamsal etkiye maruz kalmadığını çalışma odasında kullanıldığını, arka planda durduk yere görüntünün gittiğini belirtmek isterim.
Yoksa Samsung monitörlerinin panel ömrü bu kadar mı? Eğer öyleyse ve sıfır monitör almak zorunda kalacak isem daha uzun ömürlü bir marka aramak zorunda kalacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçildi, sonuç olarak hiçbir şey değişmedi. Yapacak bir şeyiniz yoksa bari insanların vaktini harcamayın. Garantimiz doldu, 1 gün bile geçse bizi alakadar etmez deyin konu kapansın. Sağ olsunlar ekipleri iletişime geçti, her gün süreci incelediklerini hatırlattılar. Servisle iletişime geçtiklerini falan söylediler. 2-3 hafta böyle devam etti, son olarak serviste benim monitörün yedek parçasının bulunmadığını, onun yerine başka parça uyuyorsa onunla değişeceklerini belirttiler. Uymuyorsa da muadilini onun yerine bana satacaklarını belirttiler. Bunu zaten ben yaptım servise gittim, bu sonucu aldım ve bunu buraya yazdım. Benim dediklerimi teyit edip, isterseniz servise gidin demek nasıl bir çözüm üretimi anlamadım. Benim şikayetçi olduğum konu 2 yıllık garantinin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken panelin kendiliğinden bozulması ve bunu serviste yaptırmanın neredeyse sıfır monitör fiyatına olmasıydı. Bir şey değişmedi, 32" 144hz monitörü çalışmadığı için çöpe atacağım. Güzel tecrübe oldu, yeni monitör alacağım ama bu sefer daha uzun ömürlü bir Marka bulmaya özen göstereceğim.
Aynı sorunu Monster a32 ile bende yaşıyorum, 3,5 yıl oldu ve sonuç bire bir aynı yeşil ekran.