to read complaints and reviews, or file yours. 
Metropol AVM Samsung mağazasından televizyonumuz için askı aparatı aldık. Televizyon markamız Samsung olduğu için orijinal mağazasından almak istedik ki montajda sorun yaşamayalım. Televizyon ebatlarımızı söyledikten sonra 475 TL ödeyerek askı aparatını satın aldık. Eve geldiğimizde kutuyu açtık ve vidaların kısa olduğunu fark ettik. Daha sonra mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştık ancak hatlar çalışmıyordu ve ulaşmak mümkün değildi. Bunun üzerine mağazaya gidip ürünün vidalarının kısa olduğunu belirttik. Bize verilen yanıt, vidaların yeni modellere uygun olduğuydu. Peki, bunu satın alırken neden sormuyorsunuz? Cevap alamadık. Biz bu ürünü internetten almayı bilmiyor muyuz? Neden piyasada 300 lira olan bir ürün için 475 TL ödüyoruz, sizce bunu akıl etmediğimiz için mi yapıyoruz? Tabii ki hayır. Yetkili servisten alalım ki sorun yaşamayalım diyoruz, ancak asıl sorun yetkili servisten çıkıyor. Ürünü satan kişi de satış müdürüydü. Ayaklarına kadar gidip ürünü iade ettik. Her açıdan bakıldığında fiyasko bir durum.
Samsung genel merkezden aradılar. Biz açıklama beklerken bir de haksız olduğumuzu iddia ettiler. Samsung bayisine giriyorum ve diyorum ki bana askı aparatı lazım. Televizyonumun boyutunu soruyorlar. Bende belirtiyorum, ve sonuna ekliyorum bir problem çıkmaz değil mi, aldığım cevap hayır çıkmaz bu ürün standart. Eve geliyorum vidalar kısa, sonra tekrar gidiyorum, diyorlar ki sizin televizyon eski model. Baştan televizyon modelini neden sormuyorsunuz o zaman? Ama Samsung genel merkezi diyor ki, siz televizyon modelini belirtmeliydiniz. Bu kadar müşteriden uzak, iş bilmez, ticaret ahlakı olmayan bir firma görmedim. Bu arada aldığım televizyon da garantiden 3 kere parça değişimi oldu. Bir daha tövbe Samsung'un hiçbir ürününü kullanmam.
02.07.2023 tarihinde Maltepe Park AVM Samsung mağazasından "Hareketli TV Aparatı" satın aldım. Bu ürünü satın almadan evvel 2 veya 3 kez Samsung Türkiye Genel Merkezini arayıp, ilk televizyon açılışı ve duvara montajı için istediğim aparatı alıp alamayacağımı ve bunun herhangi bir ücreti olup olmadı...
Merhabalar, Şanlıurfa Piazza AVM Media Markt'ten Samsung marka bir TV ile kırılmaz cam aldım. Ürün elimizde yok dediler, 1 hafta sonra gelir dediler. Neredeyse 1 ay bekledik. 1 ay sonunda zorla ürünümüzü aldık. Samsung'un servisi zaten ayrı bir sorun, insanlarla dalga geçiyorlar. Ürünün montajını zo...
Samsung 75du7100 modelinden 12 adet TV’yi 20 Haziran - 5 Temmuz 2025 tarihleri arasında Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldım (sipariş/fatura numaralarım: spr28148395, spr28148365, spr28150034, spr23481964, spr28171841, spr28187717, spr28187808, spr28187934, spr28204648, spr28162738, s...
28 Eylül 2024 günü Optimum mağazası Media Markt'tan Samsung marka 75 inç DU 8000 serisi televizyon aldım. 2 gün sonra servis gelip kurulum yaptı. TV hatalı çıktı, tekrar servis gelip TV değişimi için rapor tuttu ve Samsung merkeze gönderdi. 8 Ekim'de değişim onaylandı, 11 Ekim'de bozuk TV evimden te...
Media Markt'tan altı adet Samsung televizyonu aldık, askı aparatları ile beraber (60 ve 50 inç). İlk defa kurulumun ücretsiz olacağını söylediler. Ardından Samsung Türkiye müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Onlar da yazılı olarak ilk aldığınız televizyonların kurulum ve montajının bizim tarafı...
Yorumlar