to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Metropol Alışveriş Merkezi
Metropol AVM Samsung mağazasından televizyonumuz için askı aparatı aldık. Televizyon markamız Samsung olduğu için orijinal mağazasından almak istedik ki montajda sorun yaşamayalım. Televizyon ebatlarımızı söyledikten sonra 475 TL ödeyerek askı aparatını satın aldık. Eve geldiğimizde kutuyu açtık ve vidaların kısa olduğunu fark ettik. Daha sonra mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştık ancak hatlar çalışmıyordu ve ulaşmak mümkün değildi. Bunun üzerine mağazaya gidip ürünün vidalarının kısa olduğunu belirttik. Bize verilen yanıt, vidaların yeni modellere uygun olduğuydu. Peki, bunu satın alırken neden sormuyorsunuz? Cevap alamadık. Biz bu ürünü internetten almayı bilmiyor muyuz? Neden piyasada 300 lira olan bir ürün için 475 TL ödüyoruz, sizce bunu akıl etmediğimiz için mi yapıyoruz? Tabii ki hayır. Yetkili servisten alalım ki sorun yaşamayalım diyoruz, ancak asıl sorun yetkili servisten çıkıyor. Ürünü satan kişi de satış müdürüydü. Ayaklarına kadar gidip ürünü iade ettik. Her açıdan bakıldığında fiyasko bir durum.
Gelişme
Samsung genel merkezden aradılar. Biz açıklama beklerken bir de haksız olduğumuzu iddia ettiler. Samsung bayisine giriyorum ve diyorum ki bana askı aparatı lazım. Televizyonumun boyutunu soruyorlar. Bende belirtiyorum, ve sonuna ekliyorum bir problem çıkmaz değil mi, aldığım cevap hayır çıkmaz bu ürün standart. Eve geliyorum vidalar kısa, sonra tekrar gidiyorum, diyorlar ki sizin televizyon eski model. Baştan televizyon modelini neden sormuyorsunuz o zaman? Ama Samsung genel merkezi diyor ki, siz televizyon modelini belirtmeliydiniz. Bu kadar müşteriden uzak, iş bilmez, ticaret ahlakı olmayan bir firma görmedim. Bu arada aldığım televizyon da garantiden 3 kere parça değişimi oldu. Bir daha tövbe Samsung'un hiçbir ürününü kullanmam.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
