to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Mağazasının Vaadi Karşılanmadı Kupon Yok Televizyon İadesi Talebi
Bayrampaşa Forum İstanbul Samsung mağazasından Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonu yaklaşık 25 gün önce 69.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza sorumluları, bu televizyonu aldığım takdirde Swallet uygulaması üzerinden tarafıma 5.000 TL kupon tanımlanacağını açıkça belirterek beni bu ürüne yönlendirdiler. Uygulamaları indirip üyeliklerimi oluşturdum, kampanya görsellerini de gördüm ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen vaat edilen kupon tarafıma tanımlanmadı.
Bu süreçte mağaza tarafından sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Konuyu defalarca Samsung müşteri hizmetlerine de ilettim, ya sorunu çözmelerini ya da televizyonu geri almalarını açıkça söyledim ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Fatura, slip ve diğer tüm belgelerim elimde mevcutken, bu kadar net bir kampanya vaadinin yerine getirilmemesini kabul edemiyorum. Kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum ve aynı konuda şikayette bulunan çok sayıda kişinin olması da durumun ciddiyetini artırıyor.
Bu yaşananlar sebebiyle, bu markaya artık güven duymadığım için Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonun koşulsuz olarak iade alınmasını, ödediğim 69.999 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sizinle iletişime geçmedim. Sizi şikayet ettim. Çünkü siz insanları kampanya vaadiyle oyalayan bir kurumsunuz. Günlerce peşinden koşturan üç kuruş için insanları bekleten bir kurum. %2 vereceğiniz bir kuponu kırk takla atarak vermiyorsunuz. İletişim bilgilerini istemekle olmuyor bu iş. Kimse yaklaşmasın işini daha iyi yapan markalar var biz hakkımızı aldıktan sonra bir daha hiçbir şekilde bu markadan alışveriş yapmayacağız. Sevgili Samsung
Marka benimle iletişime geçmedi, iade talebim hâlâ beklemede ve hiçbir somut adım atılmadı; tüm taleplerim olumsuz sonuçlandı ve hakkımı alamadım.
Benzer durumu yaşadım 5000 TL ödenmedi, Samsung pişmanlıktır.