Brawl Stars Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kilitlendi Ve Kimlik Doğrulama Reddedildi

Supercell’in Brawl Stars oyununda kullandığım hesabım 09.05.2024 tarihinde açıldı ve o günden beri aktif olarak oynuyordum. Hesabımda 1 adet Brawl Pass ve 1 adet Brawl Pass Plus satın aldım. Son sezon açtığım Brawl Pass’i ise creator.com sitesi üzerinden aldım. Kısa süre önce oyuna girmeye çalıştığımda “Hesap kilitli, güvenlik nedeniyle kilitlendi” şeklinde bir uyarı aldım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.

Ekranda çıkan yönlendirmeyle oyun içinden destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Satın alma işlemlerime, gpa numaralarına kadar tüm ödeme kanıtlarımı sundum ve hesapla ilgili gerekli bilgileri verdim. Buna rağmen kimliğimi doğrulayamadıklarını söyleyip hesap kurtarma talebimi reddediyorlar ve hesabı açmıyorlar. Hesabımın neden kilitlendiği hakkında da “güvenlik nedeniyle” ifadesi dışında net bir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir emek ve para harcadığım Brawl Stars hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, verdiğim satın alma kanıtları ve bilgiler dikkate alınarak kimlik doğrulama sürecinin tekrar ve dikkatlice incelenmesini talep ediyorum.