Swallet Kampanya Kodu Girişi Sorunu Nedeniyle 5.000 TL Ödemesi Gerçekleşmedi

Samsung marka QE5585F model televizyonu 31 Aralık’ta İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Samsung mağazasından satın aldım. Ürünü alırken Swallet kampanyası kapsamında 5.000 TL ödeme yapılacağı söylendi, ancak kampanyaya başvuru adımında sisteme hiç giriş yapamıyorum ve bu nedenle kodu sisteme giremiyorum.

Bu kampanya kodu 31 Aralık’ta alınmış olmasına rağmen, ay değiştiği için sistem artık bu kodu görmüyor ve kodu girdirmiyor, benden yeni kod almamı istiyor. Ancak faturam yeni kesildi ve eski kampanya kodu ile kesildiği için yeni kod almam da mümkün olmuyor. Bu nedenle kampanya başvurusunu tamamlayamıyorum.

Başvuru yapamadığım için kampanya ödemesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da bir çözüm üretilmedi, mağazadaki şube de başvuru konusunda yardımcı olmuyor. Sistem herhangi bir hata kodu ya da uyarı da göstermiyor, sadece giriş yapamıyorum ve süreç tıkanıyor.

Yaşadığım bu süreçte Swallet uygulaması gerçekten bıktırdı, kendimi kampanya konusunda kandırılmış hissediyorum ve bu nedenle bir daha Samsung’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de önermiyorum.

31 Aralık tarihinden bu yana 5.000 TL’lik kampanya ödememi bekliyorum. Swallet kampanyası kapsamında hak kazandığım 5.000 TL’nin, hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan derhal tarafıma tanımlanmasını ve sisteme giriş sorunumun çözülmesini talep ediyorum.