Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Swallet Kampanya Kodu Girişi Sorunu Nedeniyle 5.000 TL Ödemesi Gerçekleşmedi

profile
10 Ocak 11:41
537

Samsung marka QE5585F model televizyonu 31 Aralık’ta İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Samsung mağazasından satın aldım. Ürünü alırken Swallet kampanyası kapsamında 5.000 TL ödeme yapılacağı söylendi, ancak kampanyaya başvuru adımında sisteme hiç giriş yapamıyorum ve bu nedenle kodu sisteme giremiyorum.

Bu kampanya kodu 31 Aralık’ta alınmış olmasına rağmen, ay değiştiği için sistem artık bu kodu görmüyor ve kodu girdirmiyor, benden yeni kod almamı istiyor. Ancak faturam yeni kesildi ve eski kampanya kodu ile kesildiği için yeni kod almam da mümkün olmuyor. Bu nedenle kampanya başvurusunu tamamlayamıyorum.

Başvuru yapamadığım için kampanya ödemesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da bir çözüm üretilmedi, mağazadaki şube de başvuru konusunda yardımcı olmuyor. Sistem herhangi bir hata kodu ya da uyarı da göstermiyor, sadece giriş yapamıyorum ve süreç tıkanıyor.

Yaşadığım bu süreçte Swallet uygulaması gerçekten bıktırdı, kendimi kampanya konusunda kandırılmış hissediyorum ve bu nedenle bir daha Samsung’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevreme de önermiyorum.

31 Aralık tarihinden bu yana 5.000 TL’lik kampanya ödememi bekliyorum. Swallet kampanyası kapsamında hak kazandığım 5.000 TL’nin, hiçbir ek uğraş ve gecikme olmadan derhal tarafıma tanımlanmasını ve sisteme giriş sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

12 Ocak 09:49 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şehnaz sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Samsung TV İçin Söz Edilen 5 Bin Tl S Wallet Bakiyesinin Verilmemesi

profile
Şehnaz
03 Ocak 13:56
975
1
Nergis sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Kampanya Ödülüm 8 Haftadır Yatırılmadı Mağdur Ediliyorum

profile
Nergis
09 Kasım 2025 18:36
1.013

Satın Aldığım Televizyonun Hediye Çeki Swallet Hesabıma Yüklenmedi

profile
29 Eylül 2025 21:04
406

Samsung Kampanya Puanları Eksik Yüklendi Güvenim Sarsıldı

profile
Uğur
23 Aralık 2025 00:42
1.646
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan TV Sonrası Vaat Edilen 5000 TL Kampanya Bakiyesi Yatırılmadı

profile
Ahmet
01 Ekim 2025 12:08
1.294

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri