Samsung Klimamın Ücretini Talep Ediyorum (Resmen Traktör Çalışıyor)

Oktay

Samsung

1.402

Gelişme

25 Mart 2024 16:01

Samsung marka klima aldık almaz olaydık 6-7 aydır neler çektiğimizi bir Allah bilir bir de biz. Defalarca kez iç ünitede ki ses sorunu için teknik servis talep ettik Samsung markasından her gelen bir şeyi yok deyip gittiler. Basit bir şekilde kasayı söküp ses yok diyorlar, evet teknik servis geldiğinde ses yok ama farklı farklı zamanlarda oluşan inanılmaz bir ses problemi var ve biz bunu bugüne kadar 3 kere videoya aldık, gelen teknik ekibe videoyu gösterdik biz buradayken bir problem yok diyor evet siz buradayken bir problem yok ama siz gittikten sonra günün hangi saati olacağı belli olmayan sürekli bir ses problemimiz var. Defalarca kez teknik servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir sonuca ulaşamadık. Gelen teknik servisi diyoruz ki; biz bu ürünü yeni aldık lütfen iade edin ya da değişim talebinde bulunun bizim böyle bir yetkimiz yok diyor. Samsung müşteri hizmetlerini arıyoruz onlar da bize diyor ki gelen teknik servis bir form doldurur biz de bu foruma göre değişim ya da iade yaparız. Biz bunu gelen teknik servise söylediğimizde Samsung'un kendi içinde birbirini yalanlamaları başlıyor. Teknik servis üst yönetimi, üst yönetim ise teknik servisi yalanlamaktadır. Arada olan biz kullanıcıya olmaktadır. Bu sıkıntılı ekonomide bir klima almışken hiçbir şekilde bize yardımcı olunmuyor. Elimizde farklı farklı zamanlarda ses çıkardığı an çektiğimiz 3 adet video kaydı mevcuttur. Bu video kaydını teknik servise gösteriyoruz evet haklısınız diyorlar ama bir adım ilerleyemiyoruz. Ne değişim yapılıyor ne iade alınıyor, sürekli gelip bakıp bir şey yok diyorlar. Elimizde videolu kanıt olmasına rağmen. Samsung markası bize hiçbir konuda yardımcı olmadığı için en son buraya yazmaya karar verdik. Daha önce de siz hep aynı konu ile ilgili şikayetlerde bulunduk lütfen daha önceki şikayetlerde göz önüne alınarak ivedi bir şekilde problemimizin çözülmesini istiyoruz. Sürekli teknik servisin ve Samsung yönetiminin bize aynı şeyleri söylemesinden bıktık. Biz kullanıcı olarak ürünün geri alınmasını ve güncel kur üzerinden paramızın bize geri iade edilmesini istiyoruz. Yetkilileri bu konuda göreve davet ediyoruz. Teşekkürler 🙋

Oktay

Samsung wind Free 12000 BTU klima aldım 1 sene dolmadan 8 kere Samsung yetkili servisi aradım klimadan çıkan ses için ve her defasında gelen servis bir şey olmadığını söyledi ve şu an sanki evimin içinde traktör çalışıyor o derece aşırı bir ses var klimada ben bu ürünün geri ücretini talep ediyorum şu anki kur ile hesaplanıp paramın iadesini istiyorum bir daha Samsung mu aman Allah korusun ne kendim ne de çevremdeki insanlara t*vsiye etmem Samsung'u

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye