Tamamlanmamış Montaj Ve Servis Cevapsızlığı Nedeniyle Samsung Klimam Çalışmıyor

Samsung markalı windfree klimamı Malatya’daki servise sıfır ürün montajı için teslim ettim. 24 Ağustos 2026 tarihinde montaja geldiler; ancak montajı tamamlamadan yarına bıraktılar ve yaklaşık iki haftadır klimayı kullanamıyorum. Eksik olan bakır boru için “halloluyor, merkezle iletişimdeyiz” denilerek oyalandım; koskoca Samsung’un temin edemediği boruyu kendi imkanlarımızla bulup satın aldık.

Servisi en az iki kez aradık, bize randevu verildi; ancak belirtilen günlerde kimse gelmedi. Şu an aradığımızda da telefona cevap vermiyorlar. Klima balkon içinde montajsız şekilde bekliyor; hem ürünümden faydalanamıyorum hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Malatya’daki yetkili servisin bir an önce randevu verip gelerek eksik kalan montajı tamamlamasını ve klimayı çalışır halde teslim etmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak Samsung merkezden de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.