to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kurulumu Sırasında Ekstra Ücret Ve Hasar Mağduriyeti Yaşadım
Samsung firmasından 10 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım, sipariş numarası TR250528-50235849 olan Windfree Premium Plus klima kurulumu için Samsung yetkili servisi 12 Haziran 2025 tarihinde ikamet adresime geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında, iç ünite bağlantı noktasında bakır borunun kısa kaldığı bahanesiyle 1.500 TL'lik işçilik maliyeti ödenmesi gerektiği, aksi takdirde kurulumun yapılamayacağı söylendi ve bu ücret tahsil edildi. Ayrıca, dış ünite kurulumunda balkondaki mantolama ve bina ısı koruma malzemeleri hasar görerek dış ünite montajı gerçekleştirildi. Aynı klimayı şu anda oturduğumuz daireye kurdururken hiçbir hasar vermeden çalışan yetkili servis, bu sefer resimlerde görüleceği üzere duvarı zedeleyerek kurulumu yaptı. Kurulum işlemi sonunda ise ortaya çıkan pislik ve artıkları temizlemeden daireyi terk ettiler. Kurulum sırasında ödediğim 1.500 TL'nin iadesini ve dış cephede meydana gelen hasarın tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
An itibariyle Samsung Türkiye Müşteri Hizmetlerinden arandım. Telefondaki müşteri temsilcisi fotoğraflardan durumun değerlendirildiğini ve montajı yapan yetkili servis ile telefonda görüşülerek benim onayımda dış cepheye zarar verildiği ve alınan ek ücretin kaynak nedeniyle olduğu gibi hiçbir kök neden analizi yapmadan gelip başka denetçi bir ekip tarafından ilgili montaj ve duvar incelenmeden sırf geri dönmek için geri dönüş yaptılar. Yetkili servis duvarı hasarlayınca daha önce aldığım diğer evimde kurulu olan Samsung Windfree klimamı yeni evime taşıttım ve gelen servis gayet düzgün şekilde duvarı hasarlamadan saplamalarla klimanın montajını gerçekleştirdi. Onlarda duvarın bu şekilde hasarlanarak montajın yapılmasına şaşırdılar.
