to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung shop üzerinden 26.07.2025 tarihinde windfree Elite pm 1.0 klima aldım. Klima geldikten sonra servis kaydı açtım ve 02.08.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi evimize geldi. Kurulum sırasında elektrik bağlantısı için ücret talep ettiler, ödedik. Ayrıca kurulumda köpük gerektiğini söylediler ve bizim almamız gerektiğini belirttiler, onu da aldık.
Kurulum sırasında evde babam vardı. Servis, yanlış yeri deldiklerini fark ettiklerini fakat gider borusunu delmeden durduklarını söyleyip yanlış deldikleri yeri köpükle kapatmış. Babam da resmi servis olduğu için beyanlarını kabul etmiş.
Kurulumdan 2-3 gün sonra alt komşumuz, klima kurulumundan sonra balkonunda su biriktiğini ve giderden gitmediğini söyledi. Bunun üzerine 09.08.2025 tarihinde köpüğü kestim. Önce bir adet, sonra bir adet daha delik denk geldi ve sıktıkları köpük o deliklerin içine dolmuş, yani gider borusunu tıkamış. Başta bize deldiklerini söyleselerdi bir çözüm bulabilirdik. Şu an çok daha büyük bir sorun oluştu; boru kesilecek, temizlenecek ve tekrar ek parça yapılarak alçı yapılacak. Bunlar hep ek maliyet.
Bu konuda şikayetçiyim. Diğer evimde de Samsung kullanıyorum, oraya gelen başka servis 10 numara işçilik yapmıştı. Şimdi böyle bir yetkili servis anlayışı beni üzdü. Telefonumu bile 5 yıldır Samsung olarak satın alıyorum. İlgili görselleri de ekliyorum. Bu hatanın bize fatura edilmesini istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhabalar 16.08.2025 tarihinde daha önce kurulumu yapan ekip geldi kontrol etti ve daha sonra duvarın sorunlu kısmını düzelttiler. İnşallah daha fazla sorun yaşamayacağımızı düşünüyorum. İlerleyen günlerde göreceğiz. Samsung Türkiye ekibine aldıkları hızlı aksiyon için ayrıca teşekkür ederim. Bir kez daha Samsung tercih ettiğim mutluyum.
Hızlı aksiyon için teşekkür ederim Samsung Türkiye ekibi
Samsung firmasından 10 Haziran 2025 tarihinde satın aldığım, sipariş numarası TR250528-50235849 olan Windfree Premium Plus klima kurulumu için Samsung yetkili servisi 12 Haziran 2025 tarihinde ikamet adresime geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında, iç ünite bağlantı noktasında bakır bor...
İyi günler, Samsung'dan bundan yaklaşık 5 yıl önce bir klima almıştım. Wind Free özellikli olması için seçtiğim bir klimaydı. Bu klimanın kurulumuna gelen mühendisler klima kurulumunu yaptı. Yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra arıza çıkardı ve klimanın ana kartının değişmesi gerektiğini söylediler. Değ...
4 Temmuz 2025 tarihinde Samsung klima aldım. 8 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis geldi ve dış üniteyi balkon camının alt kısmına takmalarını istedim, fakat oraya takamayacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda, balkon demirlerinden dolayı bizim sökmemiz gerektiğini belirttiler. Oysa bir hafta ö...
Hatalı klima kurulumu sonucu ürünün çalışmaması 18.07.2025 tarihinde kutup mağazalarından satın aldığım Samsung klimanın kurulumu hatalı şekilde yapılmıştır. Servis ekibi önce kurulumu yaptılar daha sonra kendi test kablolarıyla klimayı elektriği bağladılar, bu esnada klima başarıyla çalıştı. Daha ...
Samsung yetkili servisinin teknik elemanlarından şikayetçiyim. 1 aya yakın klima 2. Montajı için bekledim. 2 kere absürt sebeplerle talebimi kapattılar. Aradık yanlış numara gibi. Tekrar müşteri hizmetlerine şikayet ettim ve bu sabah geliyoruz diye aradılar. Başka bir yetkili servisin 500 TL dediği ...
Yorumlar