Samsung Yetkili Servis Kurulum Hatası Mağduriyeti ve Ek Masraf

Samsung shop üzerinden 26.07.2025 tarihinde windfree Elite pm 1.0 klima aldım. Klima geldikten sonra servis kaydı açtım ve 02.08.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi evimize geldi. Kurulum sırasında elektrik bağlantısı için ücret talep ettiler, ödedik. Ayrıca kurulumda köpük gerektiğini söylediler ve bizim almamız gerektiğini belirttiler, onu da aldık.

Kurulum sırasında evde babam vardı. Servis, yanlış yeri deldiklerini fark ettiklerini fakat gider borusunu delmeden durduklarını söyleyip yanlış deldikleri yeri köpükle kapatmış. Babam da resmi servis olduğu için beyanlarını kabul etmiş.

Kurulumdan 2-3 gün sonra alt komşumuz, klima kurulumundan sonra balkonunda su biriktiğini ve giderden gitmediğini söyledi. Bunun üzerine 09.08.2025 tarihinde köpüğü kestim. Önce bir adet, sonra bir adet daha delik denk geldi ve sıktıkları köpük o deliklerin içine dolmuş, yani gider borusunu tıkamış. Başta bize deldiklerini söyleselerdi bir çözüm bulabilirdik. Şu an çok daha büyük bir sorun oluştu; boru kesilecek, temizlenecek ve tekrar ek parça yapılarak alçı yapılacak. Bunlar hep ek maliyet.

Bu konuda şikayetçiyim. Diğer evimde de Samsung kullanıyorum, oraya gelen başka servis 10 numara işçilik yapmıştı. Şimdi böyle bir yetkili servis anlayışı beni üzdü. Telefonumu bile 5 yıldır Samsung olarak satın alıyorum. İlgili görselleri de ekliyorum. Bu hatanın bize fatura edilmesini istemiyorum.