Samsung Klima Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Ekstra Ücret Talebi

Samsung marka 12000 BTU'luk klima aldım ve sorunsuz bir şekilde evime teslim edildi. Kurulum için randevu oluşturdum ve servisten arkadaşlar 4 Mart tarihinde kuruluma geldiler. Kurulum esnasında ekstra olarak kaynak işçiliği gerektiğini (evde hazır tesisat 18000'lik klima tesisatıymış) ve balkonumda hazır takılı olan dış ünitenin büyük klimalar için olduğunu, bu yüzden ekstra aparat takmaları gerektiğini söylediler ve bunun için de ekstra ücret alacaklarını belirttiler. Kaynak işçiliğini çok güzel bir şekilde hallettiler fakat balkonda dış ünite ayak aparatını, fotoğraflardan da görüleceği üzere, hali hazırda duvara takılı olanı söküp sola yaklaştırarak ellerindeki kısa olan ayak aparatını taktılar. Duvardakini sökmeden önce kendi aralarında aparatın kısa olduğunu, uzun olanın araçta olduğunu konuştular ve araçtan uzun olan aparatı üşenip almak yerine duvarda hazır olanı söküp tekrar taktılar ve ekstra bunun için ücret aldılar. Faturada detayları görebilirsiniz. Samsung teknik servisinden şikayetçiyim. Aparat için para iademi talep ediyorum. Şu anda duvarda kötü bir görüntü var. Ayrıca bu arkadaşlar kurulum bittikten sonra kutunun içinden çıkan klima askı aparatıyla bakır boruyu bana teslim etmeden direkt alıp gittiler. Ben sorunca 3 gün sonra geri getirdiler. (İlgili WhatsApp konuşmalarını görebilirsiniz). Bu ürünleri müşteriden gizli satacaklar mıydı gibisinden bir şüphe uyandırıyor, bu arkadaşların yaptıkları iş tamamen haksızlık. Samsung'un mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.