Samsung Klima Kurulumunda Eksik Parça Ve Servis/Kargo Sorunları

4 Temmuz 2025 tarihinde Samsung klima aldım. 8 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis geldi ve dış üniteyi balkon camının alt kısmına takmalarını istedim, fakat oraya takamayacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda, balkon demirlerinden dolayı bizim sökmemiz gerektiğini belirttiler. Oysa bir hafta önce üst kat komşum taktırmıştı ve gelen yetkili, demiri çıkartıp takmış ve tekrar montajını yapmıştı. 'İnisiyatif kullanmıştır, ben kullanmıyorum' dedi ve gitti. 9 Temmuz 2025 tarihinde gelen yetkili, kurulum yapmak için ilk kutuyu açar açmaz eksik ürünle karşılaştı ve kurulumu iptal ettik. Gelen kutu zaten çok fazla yıpranmış olduğu için tutanak tutuldu. Dış ünitenin ayağı eksik geldi; 2 adet olması gerekirken yalnızca 1 ayak gönderilmiş, fotoğrafta da görüldüğü üzere. Ayrıca kargo bu şekilde dağılmış, çokça bantlanmış olarak geldi. Yetkili servisle görüştüm; kargoyu getiren Sürat Kargo ile anlaşmalı olduklarını ve eve kadar çıkarmaları gerektiğini söylediler, fakat Pazartesi günü gelen kargocular ürünü binanın içine bıraktılar. Metris Sürat Kargo'yu aradım, gelip iadeyi almalarını istedim, fakat gelmeyeceklerini, ürünü bizim getirmemiz gerektiğini söylediler. Samsung yetkili servis ise anlaşmaları olduğunu ve gelip evden almaları gerektiğini belirtiyor. Hayatımda yaptığım en kötü alışverişti. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Günlerdir uğraşıyorum, bu kadar para verip bu kadar çile çekilmez. Metris Sürat Kargo ve Samsung Klima, kaç gündür uğraştırıyorsunuz, yeter.