Samsung Klima Kurulumunda Eksik Parça Ve Servis/Kargo Sorunları

Sevgi · 2025-07-09T13:53:37+03:00

4 Temmuz 2025 tarihinde Samsung klima aldım. 8 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis geldi ve dış üniteyi balkon camının alt kısmına takmalarını istedim, fakat oraya takamayacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda, balkon demirlerinden dolayı bizim sökmemiz gerektiğini belirttiler. Oysa bir hafta önce üst kat komşum taktırmıştı ve gelen yetkili, demiri çıkartıp takmış ve tekrar montajını yapmıştı. 'İnisiyatif kullanmıştır, ben kullanmıyorum' dedi ve gitti. 9 Temmuz 2025 tarihinde gelen yetkili, kurulum yapmak için ilk kutuyu açar açmaz eksik ürünle karşılaştı ve kurulumu iptal ettik. Gelen kutu zaten çok fazla yıpranmış olduğu için tutanak tutuldu. Dış ünitenin ayağı eksik geldi; 2 adet olması gerekirken yalnızca 1 ayak gönderilmiş, fotoğrafta da görüldüğü üzere. Ayrıca kargo bu şekilde dağılmış, çokça bantlanmış olarak geldi. Yetkili servisle görüştüm; kargoyu getiren Sürat Kargo ile anlaşmalı olduklarını ve eve kadar çıkarmaları gerektiğini söylediler, fakat Pazartesi günü gelen kargocular ürünü binanın içine bıraktılar. Metris Sürat Kargo'yu aradım, gelip iadeyi almalarını istedim, fakat gelmeyeceklerini, ürünü bizim getirmemiz gerektiğini söylediler. Samsung yetkili servis ise anlaşmaları olduğunu ve gelip evden almaları gerektiğini belirtiyor. Hayatımda yaptığım en kötü alışverişti. Hiçbir şekilde memnun kalmadım. Günlerdir uğraşıyorum, bu kadar para verip bu kadar çile çekilmez. Metris Sürat Kargo ve Samsung Klima, kaç gündür uğraştırıyorsunuz, yeter.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Carrefour SA Ürünün Eksik Gönderilmesi Ve Samsung Klima Servis Sorunu

Şenol

Samsung

3.299

04.06.2024 te Hepsiburada üzeriden Carrefour SA satıcısından Samsung klima aldım. Aynı gün kurulum için servis talebi oluşturulması için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Servisin beni kurulum için randevu almak üzere arayacağını ilettiler. 06.06.2024 te kargo (Hepsijet) sorunsuz şekilde klimayı ...

Carrefour SA Ürünün Eksik Gönderilmesi Ve Samsung Klima Servis Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Satın Alınan Klimada Kurulum Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Servis Sorunları

Ali

Samsung

2.355

26.06.2025 tarihinde Samsung marka klima satın aldım. 05.07.2025 tarihinde kargo elimize ulaştı. Randevu oluşturdum, 11.07.2025 tarihine kurulum montaj tarihi verildi. 9 gün sonra kargo geldi, 1 hafta sonraya montaj tarihi verildi. Kuruluma gelen servis, montajda kullanacağımız borunun yetmeyebilece...

Samsung Klima Kurulumu: Servis Hataları Ve Çözüm Merkezinin İlgisizliği

Ulaş

Samsung

2.662

Bir e ticaret firması üzerinden Samsung marka klima satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra Samsung yetkili servisinden kurulum istedim. Servis kurulum için geldi ve onlara bizden önceki kiracının klimasının ve apartmandaki diğer dairelerin klimalarının takılı olduğu bölgeyi gösterdim. Bu noktada be...

Samsung Klima Kurulumu: Servis Hataları Ve Çözüm Merkezinin İlgisizliği

1 Yorum

Samsungdan Alınan Klimanın Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikmeler

Yasin

Samsung

359

26 Temmuz 2025 cumartesi günü samsung.com.tr üzerinden klima siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargonun teslim tarihi olarak 30 Temmuz (çarşamba) günü gözüküyordu. Daha sonra siparişim 1 Ağustos (cuma) olarak güncellendi. Bu süreçte kuruluma gelecek yetkili servis tarafından birkaç kez arandım, ...

samsungdan-alinan-klimanin-teslimat-ve-kurulumunda-yasanan-gecikmeler-2.jpg

samsungdan-alinan-klimanin-teslimat-ve-kurulumunda-yasanan-gecikmeler-1.jpg

Samsung Klima Kurulumu Problemi

İlayda

Samsung

768

5 Haziran 2024 Çarşamba günü Samsung marka ev tipi klima satın aldık. Cuma günü için kurulum talep ettik. Öncelikle ekip onayladı, sonra tekrar teyit için aradığımda (biliyoruz ki artık hiçbir firma işini düzgün yapmıyor, teyit için aramak zorundayız) cuma değil de cumartesi gelebileceklerini iletti...