Samsung Klima Dış Ünitesi 10 Aylık Arızası Çözülmedi

Samsung AF50JS4MAEENSK 49.000 BTU klimamızın dış ünitesi yaklaşık 9–10 aydır arızalı ve çalışmıyor. Yetkili servis, dış ünitenin parça değişimi gerektiğini belirtmesine rağmen bu parçanın bir türlü temin edilemediğini söyleyerek klimayı çalışır hale getirmedi.

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki Mondihome mağazamızda kullandığımız bu klima için servis herhangi bir iş emri evrakı ya da resmi belge vermedi, kurumsal bir hizmet alamadık. Süreç boyunca somut hiçbir adım atılmadı ve tarafımıza net bir çözüm sunulmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerden de herhangi bir sonuç veya tatmin edici bir geri dönüş alamadık.

Yaklaşık 10 aydır kullanamadığımız bu klima için dış ünite parçasının ivedilikle temin edilerek cihazın onarılmasını veya uygun görülüyorsa ürün değişimi ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Uzun süredir süren bu mağduriyetimizin artık çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.