Sıfır Alınan Klimada Arıza Ve Haftalardır Çözülmeyen Servis İlgisizliği

Samsung marka klimayı yaklaşık bir ay önce Gaziantep Karataş’taki Altınoğlu Grup’tan satın aldık. Klimayı Kahramanmaraş Pazarcık’ta kullanıyoruz. Klimayı toplamda yalnızca iki gün, en fazla iki saat kadar kullanabildik ve sıcak hava üfleme özelliği çalışmamaya başladı, ısıtma hiç yapmadı.

Arıza sonrası Altınoğlu Grup ile görüştüğümüzde bizi servise yönlendirdiklerini söylediler. Kahramanmaraş servisi bakıyormuş ancak yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne de gelen, kimse ilgilenmiyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşamamıza rağmen süreçle ilgilenilmemesi ve bu kadar bekletilmemiz bize göre son derece sorumsuzca bir yaklaşım.

Klimayı 50.000 TL ödeyerek kredi kartına peşin olarak aldık. Sıfır alınan bir ürünün iki gün içinde arıza yapmasını ve ardından servis sürecinin tamamen ilgisizlikle ilerlemesini kabul etmiyoruz. Klimanın Kahramanmaraş Pazarcık adresimizde bir an önce kontrol edilip çalışır hale getirilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse iademizin sağlanmasını talep ediyoruz.