to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka klimayı yaklaşık bir ay önce Gaziantep Karataş’taki Altınoğlu Grup’tan satın aldık. Klimayı Kahramanmaraş Pazarcık’ta kullanıyoruz. Klimayı toplamda yalnızca iki gün, en fazla iki saat kadar kullanabildik ve sıcak hava üfleme özelliği çalışmamaya başladı, ısıtma hiç yapmadı.
Arıza sonrası Altınoğlu Grup ile görüştüğümüzde bizi servise yönlendirdiklerini söylediler. Kahramanmaraş servisi bakıyormuş ancak yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne de gelen, kimse ilgilenmiyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşamamıza rağmen süreçle ilgilenilmemesi ve bu kadar bekletilmemiz bize göre son derece sorumsuzca bir yaklaşım.
Klimayı 50.000 TL ödeyerek kredi kartına peşin olarak aldık. Sıfır alınan bir ürünün iki gün içinde arıza yapmasını ve ardından servis sürecinin tamamen ilgisizlikle ilerlemesini kabul etmiyoruz. Klimanın Kahramanmaraş Pazarcık adresimizde bir an önce kontrol edilip çalışır hale getirilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse iademizin sağlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
2 hafta beklememiz sonucunda servis geldi ama çözüm sağlanmadı hala çalışmıyor ürün talebim ürünün en kısa zamanda değişmesidir
Bize çözüm sağlanmalıdır mağduruz kisi soğukta geçirdik
Samsung marka klimamı yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Klimamı 18 dereceye ayarladığımda ilk 1-2 saat güzel soğutuyor, sonrasında ise 22-24 derece gibi ısı vermeye başlıyor ve içerisi git gide ısınıyor. Bu sorunu her kullanımda yaşıyorum. Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresime Samsung yetkili servis...
28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün ...
Samsung'tan aldığımız iki adet klima, Marmaris yetkili servisi tarafından monte edildi. Mevcutta bulunan klimanın başka bir odaya taşınmasını istedik; ancak hem yeni klimalara birtakım gerekçelerle ekstra montaj bedeli alındı, hem de bu bedel küçük bir meblağ değildi. Taşınmasını istediğimiz klima, ...
13 Haziran'da satın aldığım klima, 16 Haziran'da kurulum yapılırken hata verdi. Servis, parçanın önemli olmadığını ve 3 gün içinde yeni parça ile değişim yapılıp sorunun çözüleceğini söyledi. 1 hafta sonra parça geldi ancak verilen hata kodu daha da yükseldi. Kimse ne olduğunu bilmiyor. Gelen parçad...
Yorumlar