Samsung Klimada Sürekli Arızalar Ve Yüksek Tamir Ücretleri Nedeniyle İade Talebi

2018 yılında satın aldığım 18 BTU Samsung klimayı, sağlam ve güvenilir bir marka olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak ürünle yaşadığım arızalar ve servis süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce iç ünitenin ana kartı arızalandı ve yetkili servis tarafından 10.000 TL ücret karşılığında değiştirildi. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra bu kez dış ünite arızalandı. Gelen tekniker dış ünitenin ana kartının da yandığını, parça olmadığını, uygun parça gelirse haber vereceklerini ve değişim için yaklaşık 15.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu tutar o dönem için neredeyse klimanın yarı fiyatına denk geliyordu.

Cihaz 10 yıl motor garantili olmasına rağmen, yaşadığım arızalarda garanti kapsamına girmediği, neredeyse sadece dış saçın yanması halinde garanti olabileceği iması yapıldı. Dış ünitede motor dışında ne olduğuna dair tatmin edici bir açıklama da alamadım. Tüm bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı, servis yönlendirildi ancak “parça yok, gelirse haber veririz” denilmesine rağmen bir yıldır hiçbir dönüş yapılmadı. Ürün Adana Karataş Çimeli Mahallesi’nde kullanılmakta ve bu süre zarfında klimamı verimli şekilde kullanamıyorum.

Sık sık ana kart yanması gibi ciddi arızaların yaşanmasından, parça tedarik edilmemesinden ve yüksek tamir bedellerinden dolayı bu klimanın kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum. Güya sağlam marka diye aldığım ürün yüzünden hem yüksek tamir ücretleri ödedim hem de uzun süredir mağdur oldum.

Tüm bu gerekçelerle, ilgili klimamın güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Samsung tarafından hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.