Samsung Kampanyası Taahhüdü Gözardı Edildi, 5.000 TL'si Hâlâ Yüklenmedi

26.02.2026 tarihinde Aydın ili Nazilli ilçesinde bulunan Vatan Bilgisayar isimli mağazadan Samsung QN70F model televizyonu s Wallet cüzdana 5.000 TL yükleneceği açıkça vaat edilen kampanya kapsamında satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ tarafıma tanımlanmadı. Samsung gibi büyük olduğunu iddia eden bir firma, böyle bir kampanya yapıp, protokol imzaladığı distribütör ve mağazalar üzerinden ürünlerini bu vaatler karşılığında satıyorsa, sözünün arkasında durmak zorundadır.

Süreç boyunca tarafıma yalnızca “kampanyadan yetkili personel sizi arayacak” şeklinde oyalayıcı ifadelerle dönüş yapıldı, hiçbir somut adım atılmadı. Müşterisini bu kadar basit bir kampanya sözünü bile yerine getirmeden bekleten, net bilgi vermeyen ve süreci sürüncemede bırakan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İnsanlar ile resmen dalga geçiyorsunuz. Yaptığınız kampanyadan ne satış mağazalarındaki (kasiyerin, yetkilinin) doğru düzgün bir bilgisi var ne de Samsung müşteri hizmetlerinde ya da online destekte ki personelinizin.

Samsung’dan, satış esnasında açıkça belirtilen kampanya taahhüdünü derhal yerine getirmesini ve s Wallet cüzdanıma söz verilen 5.000 TL’nin gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum. İnsanlara ürünü sattıktan sonra arkalarında olduğunuzu hissettirin biraz. Ürünü sattıktan sonra ortalıktan kaybolmayın. Birazcık empati. Bu arada mağazanın ürün satış pos fişi, ürünün faturası, kampanya katılım kodum her şeyim elimde mevcut.