Kampanya Hakkım Olan 5000 TL İki Aydır Swallet Hesabıma Yatırılmadı

Eylül ayında Vatan Bilgisayar’dan Samsung qe 65QN70F 65 inç 163 cm 4K UHD Smart Neo QLED TV satın aldım ve “Seçili TV’lerde 50.000 TL’ye varan s Wallet veya hediye fırsatı” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Kampanya koşullarına göre, 50.000₺ üzeri alışverişlerde swallet uygulamasına 5000₺ yüklenmesi gerekiyordu. Başvuru numaram 4076462’dir; başvurumun tüm belgeleri ve ekran görüntüleri elimde mevcut.

Alışverişimden sonra başvurumu tamamladım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Swallet uygulamasında veya başvuruda herhangi bir teknik sorun yaşamadım. Ancak kampanya kapsamında 3 hafta içinde yatırılması gereken 5000₺, aradan 2 ay geçmesine rağmen hala hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde başvurumda ve uygulamada bir sorun olmadığı, ilgili departmana bildirildiği ve ödemenin “bu hafta yatırılacağı” söylendi. Fakat her defasında aynı cevabı alıp bekletildim ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca Samsung’dan yazılı veya resmi bir bilgilendirme de almadım.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 5000₺’nin swallet hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.