to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Ödüllerinin Hesaba Yüklenmemesi Ve Fatura Görüntülenememe Sorunu
Samsung’un resmi sitesinde yer alan kampanya kapsamında Samsung QE77S90H televizyon ve Samsung HW-Q600H/TK ses sistemi satın aldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen almaya hak kazandığım 30.000 TL’lik hediye para yaklaşık 2 haftadır hesabıma yüklenmiyor.
Süreçte defalarca kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, temsilcinin talebi üzerine faturamı mail olarak da iletmeme rağmen problem çözüme kavuşmadı. Faturamı sistemde çok okunaklı bir şekilde görebiliyorum, buna rağmen faturamın görüntülenemediği söyleniyor. Ben sisteme girip faturamı 3 saniyede görebiliyorken, Samsung yetkililerinin bu kadar süredir görememesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca başka bir Samsung televizyon daha satın aldım ve o kampanyadan kazandığım 10.000 TL’lik ödül de benzer şekilde hesabıma yüklenmedi. Her iki kampanyadan kazandığım hakların eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvurularımı yapacağım. İnsanlar kampanya varmış gibi gösterilerek Samsung TV almaya ikna ediliyor ancak buradaki çok sayıdaki şikayetten de anlaşılacağı üzere kazanılan ödüller ortada yok.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
