to read complaints and reviews, or file yours.S-Wallet Puanlarının Yüklenmemesi Ve Destek Sürecinin İhmali
Samsung’un “Bahar Fırsatları” kampanyası kapsamında 20.04.2026 tarihinde bir televizyon ve yanında bir monitör satın aldım. Satın aldığım ürünler : Samsung QE65S95FATXTK Televizyon ve LS43FM700UUXUF Monitör. Her iki ürün de kampanya kapsamı dahilinde olmasına rağmen, hak etmiş olduğum S-Wallet puanlarım hesabıma yüklenmedi ve kampanya başvurum onaylanmadı.
Başvurum sonrasında Samsung ile iletişime geçtiğimde kayıt açtıklarını, ancak bana ulaşamadıkları gerekçesiyle bu kaydı sorunu çözmeden kapattıklarını öğrendim. Ne aranmadım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece kaydın kapandığını öğrendim. Ayrıca başvuru sırasında bana verdikleri h*****@email.support.samsung.com adresine mail olarak ürünlerin S/N kodlarını göndermiştim. Ancak yine de bana ulaşmadan dosyayı kapattılar.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edildim. Samsung’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 20.000 TL değerindeki S-Wallet parasının eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
