Samsung Kampanya Başvurusunun Tarih Hatası Ve Ödül Gecikmesi

Samsung’dan aldığım televizyon ve ses sistemi için Media Markt aracılığıyla Samsung uygulaması üzerinden kampanya başvurusu yaptık. Bana, 15.000 TL tutarının iki hafta içinde Samsung Wallet hesabıma yükleneceği söylendi ve başvurumun Media Markt tarafından yapıldığı belirtildi. 8 Haziran’da yapılan bu başvurunun, o günden bu yana sistemde “beklemede” olarak göründüğünü fark ettim.

Bu süreçte defalarca Samsung ile iletişime geçtim, ekran görüntülerini de ilettim; ancak başvurumda herhangi bir eksik olduğundan bahsedilmedi. Bugün tekrar Samsung ile yazıştığımda, Ca** isimli temsilci başvurunun aslında tamamlanmadığını ve benim tamamlamam gerektiğini söyledi, işlemleri birlikte tamamladık. Fakat ben başvuru sürecimin 8 Haziran’da başladığını düşünüyordum, buna rağmen sistemde başvuru tarihim 17 Haziran olarak gözüküyor ve bu nedenle haftalarca fazladan beklemek zorunda bırakılıyorum.

Samsung’un kendi yönlendirmeleri ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle boşa geçen günlerimin dikkate alınmasını, başvuru tarihim olan 8 Haziran’ın esas alınmasını ve 15.000 TL tutarındaki ödülün gecikmeden en kısa sürede Samsung Wallet hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.