Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Frame TV'de Çerçeve Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

ID:32496973

Samsung Frame TV'de Çerçeve Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım

Fuat

Samsung

19 Mayıs 2025 13:08

1.598

Samsung'tan aldığımız 55"Frame TV'den çerçeve çıkmadı ve kurulumu yapan eleman bu durumu sisteme kaydettiğini, müşteri hizmetlerinden talep ettiğimizde yollanacağını söyledi. WhatsApp hattından 2 defa kayıt açmamıza ve defalarca çözüm ekibi tarafından aranmamıza rağmen 3 ay oldu hala çerçeve iletilmedi. Her hafta, önümüzdeki hafta gönderilecek denilerek oyalandık. Sitede çerçevenin hizmete dahil olduğu açık bir şekilde belirtiliyor, satın almadan önce de çerçevenin gönderileceğini teyit edip satın aldım. Her hafta arayıp uğraşmaktan yorulduğum için bugün tüm kanıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu saatten sonra Samsung'la muhatap olmak istemiyorum, Hakem Heyeti üzerinden çözülür umarım, buraya da cevap yazmayın. Bu televizyonun tek özelliği bu ve bu şekilde pazarlanıyor fakat satın alan insanlara bu parça teslim edilmiyor ve müşteri yanıltılmış oluyor. Kumandasının sağ tuşu da bozuldu henüz onun için de uğraşacak enerji bulamadım. Daha bu sorunu halledemedik.

Destekleyenler

Yiğit

Esen

2 Destek

Samsung

20 Mayıs 2025 10:32 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fuat

21 Mayıs 2025 12:44

Çözüm ekibiniz benimle defalarca iletişime geçti ve her seferinde oyalayarak veya haftaya kargolanacak diyerek geçiştirdi. Elimdeki tüm belgelerle hukuki süreci başlattım. Aynı ürünü almak isteyen insanların mağduriyetimizi görebilmesi için bu platforma yazdım. Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Numaramız: 2025/0236.4586 Siz de süreci buradan takip edebilirsiniz. Çözüm ekibinizle görüşmeyeceğim artık.

Samsung

22 Mayıs 2025 10:17

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Samsung

23 Mayıs 2025 09:22

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Fuat

07 Haziran 2025 22:00

19 Mayısta yapmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti şikayetimin ardından, 5 Haziran tarihinde çerçeveleri teslim ettiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Frame TV Çerçevesi 2 Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Nimet

Samsung

09 Haziran 2025 13:19

1.424

Samsung'tan aldığımız 65"Frame TV'den çerçeve çıkmadı ve kurulumu yapan kişi Samsung müşteri hizmetlerine başvurmamız gerektiğini söyledi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve 12 Nisan'da çerçeve için kayıt oluşturduk. Üzerinden 2 ay geçti ve çerçeveler hala teslim edilmed...

1 Destek

Samsung TV Panel Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Fatih

Samsung

13 Şubat 2025 17:20

949

55' Samsung TV cihazımı panel arızası nedeniyle Samsung yetkili servisine teslim ettim. Akabinde televizyonuma ait stoklarında panel üretiminin olmadığını, başka bir seri numaralı cihazdan uyumlu olabileceğini düşündüklerini ve parça takacaklarını, bu parça bedelinin 22.000 TL olduğunu ve yalnızca 6...

#55RU7100

Samsung The Frame TV Siparişimde Çerçeve Ve Fatura Eksikliği

Mithat

Samsung

09 Eylül 2025 13:51

1.342

28.08.2025 tarihinde Samsung. Shop üzerinden 55" The Frame LS03D model televizyon sipariş ettim (Sipariş No: TR250828-03772845). Ürün İstanbul adresime teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak televizyon ile birlikte verilmesi gereken çerçeve tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, arada...

samsung-the-frame-tv-siparisimde-cerceve-ve-fatura-eksikligi-2.pdf

1 Destek

Samsung TV 65au8000 Panel

Mücahit

Samsung

23 Kasım 2023 13:45

2.073

Samsung TV 65au8000 televizyonunu 19.11.2021 tarihinde satın aldım ancak 11.06.2022 tarihinde montajı gerçekleştirildi. Yaklaşık 2-3 hafta önce panelde renk bozulmaları ve kararmalar meydana geldi. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle bugün servis çağırma fırsatı buldum. Servis geldiğinde panelin hata verd...

#65AU8000

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İade Hakkı Kaybı Ve Mağduriyet

Ömer

Samsung

18 Temmuz 2025 13:29

1.006

Vatan Bilgisayar'dan dan Samsung 55" Ls03d model TV aldım. 23.07.2025 tarihinde ürünü teslim aldıktan bugüne kadar geçen sürede kurulumunu bir türlü yaptıramadım. Yetkili servis arıyor sıraya koyulacağını söylüyor, bir kaç gün sonra Samsung müşteri hizmetlerinden arıyorlar kurulumunuz yapıldımı diye...

#65LS03D