to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50qoled TV Görüntü Kaybı Sorunu
QE50Q60CAUXTK model numaralı Samsung 50qoled TV cihazım görüntü kaybı sorunundan 1 aydan uzun süredir 4 kez garanti kapsamında servise gitti geldi. Dün teslim edilen cihazım 1 gün sonra yine aynı sorundan kaynaklı bozuldu ve görüntü yine kayboldu şu an videodaki gibi ekranda mavimsi bir çizgiler var. 2 yıllık garanti süremin bitmesine 1 aydan az bir süre kaldı ancak cihaz sürekli servise gidip geliyor. Konu ile alakalı Samsung yetkili servisin sürecimi incelemesini ve ayıplı olan bu cihazın değiştirilmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yetkili servis tarafından arandım sorunun videosunu gönderdim ancak cihazımın teslim alınması ile alakalı halen dönüş beklemekteyim.
Cihazım servis tarafından alındı, ancak ne bir takip kodu ne de durum bilgisi sağlandı. Genel merkezden gün aşırı aranıyorum ama cihazımın durumu hakkında bir bilgi vermiyorlar. Değişim talebim hâlâ beklemede.
2 haftadır gün aşırı genel merkezden aranıyorum ama cihazımın durumu ile alakalı hiçbir bilgi alamıyorum. Okan Bey en son cihazınız teslim edildi değil mi dedi ama ne aradım ne SMS geldi saçma bir iletişimsizlik söz konusu. Sanırım garanti süresinin dolması için oyalama taktiği uyguluyorlar.
Cihazımda gerekli testler yapılarak tamiri yapılmış, süreç biraz uzun ve yıpratıcı oldu ancak 5. Servis sürecinde sorun tespit edilip giderildi.
