Samsung Frame Televizyonda Ekran Karanlığı Ve Aşırı Onarım Ücreti

Samsung marka Frame televizyonumun ekranında yaklaşık 7 gün önce bir arıza oluştu ve ekranın yarısı belirgin şekilde daha koyu görünmeye başladı. Televizyonu Ocak 2024’te Media Markt’tan satın almıştım ve bu süre içinde normal ev kullanımı dışında herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı.

Bu televizyonu özel olsun diye, sanat ruhu ve tasarımı hoşuma gittiği için tercih etmiştim. Fiyatı yüksek olduğu için mutfak masraflarımdan kısarak, zorlanarak aldım. Hayatımda ilk kez bir teknolojik ürünü bu kadar özenerek ve severek satın aldım. Samsung markasına güvenerek böyle bir yatırım yaptım ve açıkçası başka param olmadığı için ne yeni bir televizyon alabilecek durumdayım ne de bu kadar yüksek bir onarım ücretini karşılayabilecek gücüm var. Bu nedenle yaşadığım arıza beni hem maddi hem manevi olarak çok üzüyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis inceleme sonucunda garanti süresinin dolduğunu, onarım için 34.550 TL ücret talep ettiklerini iletti. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede bir panel arızasının, ürünün kalitesi ve bedeli düşünüldüğünde kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Kısa sürede incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Samsung’un markaya duyduğum güveni boşa çıkarmayacağına ve beni bu konuda mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum.