Samsung DV90 Kurutma Makinemde Sürekli Arıza Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Samsung marka dv90 model kurutma makinem yaklaşık 2 gündür çamaşırları kurutmuyor. Dün akşam saat 19.00’dan beri WhatsApp üzerinden Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; sistem “müşteri hizmetlerine bağlanıyorsunuz” şeklinde uyarı veriyor ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle garantili ürünüm için servis talebi oluşturamıyorum.

Aynı kurutma makinesiyle daha önce de defalarca sorun yaşadım. İki kez yetkili servis eve geldi, fakat bir çözüm üretemediler. Son gelişlerinde makinenin merkeze götürülmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen şu an müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu işlem de başlatılamıyor. Sürekli arıza yapan bir ürün için hem servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi hem de iletişim kanallarının yanıtsız kalması beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürün numarası 1233386 olan dv90 kurutma makinem için acil olarak işlevsel bir müşteri hizmetleri ve servis desteği sağlanmasını, makinenin merkezde detaylı incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.