Samsung Çamaşır Makinesinde Paslanma, Aşırı Su Tüketimi Ve Gürültü Şikayetim

Samsung WW90dg6U25LEAH 1400 Devir 9 kg çamaşır makinesini 2025 yılı ekim ayı sonunda N11 uygulaması üzerinden Teknosa satıcısından aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, hatta ilk 3 ay içinde, deterjan çekmecesi ve makinenin farklı bölgelerinde paslanma oluşmaya başladı. Ayrıca makine aşırı su tüketiyor ve çalışırken çok fazla ses yapıyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine WhatsApp üzerinden Samsung Türkiye ile görüştüm, eve servis yönlendirileceği söylendi. Ancak servisle telefonla görüştüğümde, daha gelmeden “eve gelsek de kullanıcı hatası yazarız” şeklinde yaklaşıp ilgilenmek istemediler. Defalarca hem Samsung’la hem servisle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürün bu şekilde paslı halde kullanılmaya devam etmek zorunda bırakıldım.

Ürünü kısa sürede bu hale gelen, paslanan, aşırı su tüketen ve gürültülü çalışan bir makine olarak kabul etmiyorum. Makinenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Samsung Türkiye’nin ve yetkili servisin bu konuda gereken incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.